おもてなしICT協議会

一般社団法人おもてなしICT協議会

一般社団法人おもてなしICT協議会（おもてなしアイシーティーきょうぎかい）は、ICTによる社会全体の高度化を促進するために設立された団体です。この協議会は、特に訪日外国人に向けた「おもてなし」の質を向上させることを主な目的としています。設立の背景には、2020年に向けた社会全体のICT化推進に関するアクションプランがあり、その内容を具現化するために活動しています。

目的と目指す成果

おもてなしICT協議会の具体的な目指す成果には、以下の4つのポイントがあります：

1. スピーディで安全/安心な移動の実現
- 訪日外国人が日本国内をスムーズに移動できるよう、交通機関やサービスのICT化を推進することで、利便性の向上を図ります。

2. コミュニケーション弊害の軽減
- 言語の壁を越え、訪日外国人がストレスなくコミュニケーションを取れる環境を整えるため、翻訳技術やアプリの開発などを行います。

3. 施設のエキサイティングな体験
- 観光施設やサービスにおいて、ICTの力を活用してより魅力的で印象的な体験を提供し、訪日外国人の満足度を高めます。

4. 安全でボーダレスなキャッシュレス社会
- 現金以外の決済手段の普及促進を目指し、観光地でのキャッシュレス決済の利便性を向上させます。

これらの取り組みを通じて、観光分野における流動性を向上させ、経済を活性化させることが協議会の最終的な目標です。

企業間のパートナーシップ

おもてなしICT協議会は、さまざまな企業や団体が協力して取り組むために、企業の枠を越えたパートナーシップを形成しています。主要な理事企業には、ソフトバンク、富士通、日本航空、ソニー、そして大日本印刷などが含まれています。また、社員企業にも、株式会社アイ・ティー・シーや株式会社デジタルワレットなどが名を連ねています。賛助会員として地方自治体や各種団体も参加しており、多様な企業や団体が連携して活動を行っています。

実証実験の展開

協議会は設立当初から、日本で開催される2020年東京オリンピック・パラリンピックの際に訪日外国人の利便性を高めるために、実証実験を実施してきました。具体的な実証実験は、千葉市や小諸市、軽井沢、山口県、広島市FISE、会津若松市などで行われ、各地域の特性に応じた取り組みが展開されました。

さらに、2018年には情報銀行の実証実験も行われ、さいたま市と会津若松市、広島県、沖縄県などで展開されました。このプロジェクトは、慶應義塾大学知的環境研究センターや日本アーバンスポーツ支援協議会と連携し、総務省の受託を得て進められました。

組織の構成

おもてなしICT協議会は、2016年9月に設立されました。理事長は慶應義塾大学の教授である西宏章、そして副理事長はイオンリテール株式会社の特別顧問である梅本和典が務めています。これにより、高い専門性と実績を持つリーダーシップが確保されています。

このように、一般社団法人おもてなしICT協議会は訪日外国人へのサービス向上を目指して多方面にわたる取り組みを行っており、日本の観光業に新しい価値を加えることを目指しています。

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