インスタカート

インスタカートとは

インスタカート（Instacart）は、米国で食料品の即日配達サービスを展開する企業です。消費者は、専用のウェブアプリケーションを通じて多様な小売業者の食料品を選び、個人のショッパーが届けてくれます。設立当初から独自のサービスを提供し、2017年時点では同分野で唯一無二の企業としての地位を確立していました。

サービスの特徴

インスタカートは主にiOSとAndroid専用のアプリを通じてサービスを提供しています。利用者は、アプリを使って食料品を簡単に注文でき、支払方法としてAndroid PayやApple Payを選択することが可能です。初めはショッパーが店舗に赴き、実際に商品を購入していました。その際、配送料に加え、店頭価格よりも10〜20%高い価格設定が行われていましたが、事業の成長と共に、複数の食料品企業との提携が進む中で、特定の商品の配達については店頭価格が適用されるようになりました。

歴史と成長

インスタカートは、元Amazonの従業員であるアプールヴァ・メヒタによって創設され、カリフォルニアのサンフランシスコ、マウンテンビュー、パロアルトで事業を展開開始しました。2015年5月には、企業価値が20億ドルと評価され、フォーブス誌から「アメリカで最も有望な企業」としての評価を得ました。多くの投資家がインスタカートに資金を提供し、2015年1月時点での資金調達総額は約2億7500万ドルに達しました。

2016年にはホールフーズとの提携が始まり、同年の9月にはシカゴ北部地域へのサービス拡大が発表されました。また、同年10月からはオレンジ郡とミネアポリスでもサービスが開始されるなど、急速にサービスエリアを広げていきました。インスタカートは、顧客に対してより良いサービスを提供するため、ショッパーの雇用形態にも変化をもたらしました。主に個人の契約者がショッパーとして活動していたものの、新しい政策によって一部がパートタイムの従業員として働くことも可能になりました。

拡大戦略

2014年には15都市にサービスを広げ、その後も拡大を続けました。2017年3月時点で、アリゾナ、カリフォルニア、フロリダ、テキサスなど、全米の25州にわたって1200以上の都市でサービスを実施していました。これにより、インスタカートは全国規模での即日配送サービスを誇る企業へと成長したのです。さらに、2017年にはセコイア・キャピタルが主導する新しい資金調達ラウンドで約4億ドルを調達し、企業価値は約34億ドルに達しました。

まとめ

インスタカートは、米国内での食料品即日配達市場において、不断の努力と革新を通じて成長を遂げてきました。個人のショッパーによるサービス提供を基本としながら、顧客に対する価格競争力の強化や、サービスエリアの拡大に取り組み、今後もますますその存在感が大きくなることが期待されています。

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