エステdeミロード

エステdeミロードの歴史と影響

エステdeミロードは、株式会社アール・ビー・エムが運営していたエステティックサロンで、1977年に設立されました。東京の中野区に本社を構え、エステサロンとして全国に展開するなど、1980年代後半から90年代初頭にかけてのエステブームに大きく乗ることとなりました。エステdeミロードは、テレビコマーシャルなどを通じて多くの顧客を獲得し、エステ業界の一大勢力として君臨しました。

しかし、2000年10月に株式会社アール・ビー・エムは自己破産を申請し、その結果エステdeミロードの全店舗が臨時休業し、従業員は解雇されてしまいました。この突然の出来事は前日まで通常営業を行っていた店舗でも発生し、契約者の中には前日新規契約を結んでいた人も存在しました。それまでエステサロンでは現金での一括払いが主流で、クレジットカードでの契約は珍しい時代でした。

倒産発表後は、多くの顧客がサロンに連絡を試みましたが、連絡がつかず、臨時休業となった店舗には契約者が詰めかけました。この状況を受けて、国民生活センターが相談窓口を設けるなど、社会的な関心が高まりました。

顧客には様々な支払方法がありましたが、自己破産の影響を受けた中で前年の改正割賦支払法が適用されたことで、クレジットカードで支払いを選択した契約者は残金を支払う必要がなくなりました。しかし、現金一括払いを選んでいた多くの契約者は、前金が返金されないまま、泣き寝入りの状態に陥ることとなりました。最終的には、残ったサービスチケットを近隣の他のサロンが引き受けることで、若干の解決を見ましたが、その被害総額や具体的な被害者数は未だに不明なままであります。

また、エステdeミロードは宣伝活動にも力を入れており、時には誇大広告や強引な勧誘が行われていたことも指摘されています。このような状況は、「脱法エステ」とも呼ばれる状態で、多くの顧客が高額なコース契約を結ぶ原因となりました。エステdeミロードの倒産は、ただの個別の問題ではなく、業界全体に広がる問題を浮き彫りにしました。この出来事を契機に、業界内での「脱法エステ」が次々と摘発される事態となり、1990年代に確立したエステサロンのイメージは大きな損害を受けることとなりました。結果として、エステサロンブームは終焉を迎え、業界はさらなる規制が求められることとなりました。

エステdeミロードの経験は、消費者保護の観点からも多くの教訓を残しています。業界の健全化が求められる中、過去の問題を繰り返さないためには、消費者の意識を高めるための取り組みが必要です。

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