キーウィ銀行

キーウィ銀行（Kiwibank）

キーウィ銀行は、ニュージーランドで運営されている政府所有の銀行です。この銀行は、ニュージーランド・ポスト社の傘下にあり、2002年に設立されました。設立当初から、さまざまな金融サービスを提供してきたこの銀行は、特に中間所得層や低所得層をターゲットにした融資および銀行業務を展開しています。

銀行の歴史と設立背景

キーウィ銀行は、ニュージーランド労働党と旧連合党（Alliance）の連立政権のもとに設立されました。設立時における主な目的は、銀行サービスを通じてより多くのニュージーランド市民に金融アクセスを提供することでした。第35代ニュージーランド首相であるジム・ボルジャーが会長を務め、同時にニュージーランド・ポスト社の社長も兼任しています。

2002年の設立から、短期間で支店数を増やし、開業からわずか7ヶ月で230店舗まで成長しました。その後も着実に顧客数を増やしていき、2003年には147,000口座を開設。2004年には250,000口座、2009年には650,000口座を達成しました。

提供されるサービス

キーウィ銀行は、多岐にわたる金融サービスを提供しています。その中には個人向け融資、銀行業務、中小企業向け融資、住宅ローン、生命保険、国際送金が含まれます。一部の店舗では外国通貨の両替も行っており、利便性の高いサービスを利用者にもたらしています。特に中間所得層から低所得層へのサービス提供に注力しているため、手数料は民間の金融機関よりも低めに設定されています。

顧客満足度

顧客満足度に関しては、2007年度の調査結果で、オーストラリアの大手銀行を凌ぐ高評価を得ていることが明らかになりました。このような顧客の評価を受けて、キーウィ銀行は2006年から2010年までの5年間にわたり、サンデー・スタータイムズ社から「CANSTAR最優秀銀行部門賞」を受賞しました。

銀行の成長と受賞歴

業務の拡大を続けるキーウィ銀行は、特に2006年からモバイルバンキングを導入し、利便性を高めました。また、住宅債権や中小企業向けの融資を積極的に展開し、顧客ニーズに応えています。2009年には、「ニュージーランド最優秀銀行賞」を英国の経済誌『The Banker』から受賞するなど、名声を高めてきました。さらに、同年にはキーウィ・グループ・ホールディングスを設立し、銀行業務を一層強化しました。

結論

ニュージーランドの金融市場で急成長を遂げ、顧客に広く支持されているキーウィ銀行は、今後も国民にとって身近で頼れる銀行として存在し続けるでしょう。

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