サポート詐欺

サポート詐欺：偽のテクニカルサポートによる被害の実態

サポート詐欺とは、偽のヘルプデスクやポップアップ広告を通じて、被害者に不当な請求を行う詐欺の一種です。この手法では、正規のテクニカルサポートを装い、被害者に架空のエラーメッセージを表示させることで、コンピュータやスマートフォンにマルウェア感染が発生していると信じ込ませます。

手口

詐欺師はソーシャル・エンジニアリングを駆使して、被害者を操ります。まずは、リモートデスクトップソフトのインストールを依頼し、デバイスを遠隔操作できるようにします。次に、Windowsのイベントビューアーなどの一般的な構成を利用し、無害なログを誇張して問題があるかのように見せかけます。この手法を巧みに利用し、詐欺師は偽装されたセキュリティツールのインストールを促し、「修理」が必要な状態を作り出します。

支払い方法には、ギフトカードなどの追跡が困難な手段が好まれ、被害者が容易に騙される状況が作り出されます。加えて、詐欺師は被害者に対して脅迫を行うことが多く、支払いを拒んだ場合に恐喝的な言動に出ることもあります。

影響と現状

サポート詐欺は、特にミレニアム世代やジェネレーションZの若者に多く見られる傾向がありますが、被害を受けるシニア層も少なくありません。調査によると、2021年時点で参加した消費者の約60%が過去12ヶ月でサポート詐欺に遭遇したことがあると回答しています。また、平均的な被害額は200ドルにものぼり、その後、他の詐欺業者から接触を受けたと報告する被害者もいます。

起源と分布

サポート詐欺の活動は2008年から報告されており、インドやアメリカを含む多くの国で行われています。特にインドでは、失業率が高く、サポート詐欺に関与する人々が増加しているとされています。このような状況が、若者たちを詐欺活動に引き込む要因となっています。

対策

多くの企業がサポート詐欺に対抗するための法的措置を講じています。例えば、マイクロソフトは詐欺業者を提訴し、自社の名称や商標の不正使用を止めさせる活動を行っています。また、GoogleやMicrosoft Bingは、検索エンジンでの詐欺広告を排除するための施策を強化しています。これにより、より安全なオンライン環境の実現を目指しています。

Scam baiting

さらに、Scam baitingという行為も行われています。これは、詐欺師に情報を提供したり、時間を浪費させることで、潜在的な被害者を減らすことを目的としています。このようにして、サポート詐欺の認知度を高め、同時に詐欺業者の影響力を削ぐ取り組みが進められています。

以上がサポート詐欺の概要とその対策についての説明です。私たちは常に警戒し、詐欺の手口に騙されないよう注意が必要です。

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