ドリップマーケティング

ドリップマーケティングとは

ドリップマーケティング（英: drip marketing）とは、あらかじめ作成したメッセージのセットを、時間の経過に合わせて顧客や潜在顧客に対して送るコミュニケーション戦略のことです。この手法は、特に電子メールを介したマーケティングで一般的ですが、他の媒体を用いることもあります。ドリップマーケティングの特徴として、メッセージを届けるタイミングが事前に設定されている点と、受信者の行動や状態に応じてカスタマイズされた情報を段階的に提供する点が挙げられます。通常、これらのプロセスは自動化されており、効率的に行えるのが魅力です。

メディアの活用

メール

ドリップマーケティングで最も普及している手法は、電子メールを通じて複数のメッセージを順次送信する方法です。コスト面でのメリットも多く、効率的なマーケティングを実現します。特に「オートレスポンダー」と呼ばれる仕組みを用いることで、メール配信がスムーズに行えるようになります。

ダイレクトメール

標準的な郵便を利用したダイレクトメールも、ドリップマーケティングにおいて用いられます。この方法は費用がかかりますが、最新のダイレクトメールソフトウェアを活用してパーソナライズされたメッセージを送ることが可能です。デジタル印刷技術を利用し、それぞれの受信者に合った内容で情報を届けることができるのです。

ソーシャルメディア

最近では、ソーシャルメディアを通じたドリップマーケティングも盛んです。多くのソーシャルメディアマーケティングツールには、一連の更新を事前にスケジュールできる機能があり、定期的に情報を発信することが可能です。これにより、フォロワーとの関係を維持しつつ、長期間にわたって情報を届けることができます。

リード生成と育成

ドリップマーケティングはリード生成にも効果的な手法です。具体的には、新規リードのフォローアップを自動化することで、見込み客との関係を深めていくことが可能です。1992年にBill PersteinerとJim Cecilによって考案されたこの方法は「WinSales」というソフトウェアにより初めて実装され、以降、多くのビジネスで利用されるようになりました。新しいリードは自動的にマーケティングキャンペーンに追加され、登録時の行動に応じた適切なメッセージがタイミングよく送られます。このプロセスは一般にリード育成とも称されます。

オートレスポンダーの利点は、自動化の方法であるため、常に顧客と直接的に接することができる点です。特に、未購入のショッピングカートを持った買い物客に対して、関連した製品情報や購入促進のメッセージを継続的に送ることで、顧客の購入意欲を引き出す役割を果たします。しかし、あまりにも機械的なフォローアップは、顧客にとって不自然に感じられることがあり、その場合は応答率が低下することも考慮すべき要素です。

販売プロセスにおける活用

ドリップマーケティングは、特に売上サイクルが長い商品（高額商品や法人向け製品など）において広く活用されています。この手法により、見込み客とのつながりを保ちながら、他の選択肢としての存在感を維持できます。継続的に顧客とのコミュニケーションを図ることで、見込み客が購入の意思を持った時に迅速に行動を起こしやすくなります。

語源

「ドリップマーケティング」の名称は、少量の水を長期にわたって植物に与える農業技術「点滴灌漑」に由来しています。この手法と同様に、継続的に少しずつ情報を届けることで、顧客の「育成」を図ることが重要です。ドリップマーケティングは、今後もますます多くの企業に利用されることでしょう。

もう一度検索