メールチンプ

メールチンプとは

メールチンプ（MailChimp）は、電子メールを活用したマーケティング手法のひとつであり、自動化されたメール広告サービスを提供するプラットフォームです。このサービスは、2001年にアメリカのロケット・サイエンス・グループ（Rocket Science Group）によって設立されました。初めは有料サービスとしてスタートしましたが、2009年からはフリーミアムモデルを導入することで、より多くのユーザーの参加を促しました。

成長の軌跡

フリーミアムサービス導入からわずか1年で、ユーザー数は85,000から450,000に急増しました。その結果、メールチンプは2014年6月時点で、月に100億通以上のメールを送信するまでに成長しました。この驚異的な成長は、多くの中小企業や個人が手軽にメールマーケティングを利用できる手段を提供したことによるものです。

ポッドキャストへの関与

メールチンプは、ポッドキャスト広告プラットフォームとしても知られています。特に有名なのは、『Serial』というポッドキャストで、シリーズのスポンサーとして参加したことです。この作品は多くの人々に影響を与え、メールチンプという名前にもインターネットミームが生まれました。例えば、番組のパロディで「メールキンプ」という名前が使われることがあり、ユーモラスな形で広まりました。

顕著な評価

メールチンプの功績は、業界でも高く評価されています。2016年には、フォーブス誌の「Forbes Cloud 100」で第7位にランクされ、企業からの信頼性が認識されました。また、2017年8月には、ニューヨークのブルックリン区とカリフォルニア州オークランドに新たなオフィスを構える計画が報じられ、さらなる発展への期待が高まりました。

マンドリル騒動とその影響

2016年の2月、メールチンプは新たに「マンドリル（Mandrill）」というメールサービスを発表しましたが、顧客からの強い反発を受けました。このサービスでは、顧客に対し、60日間の猶予を与えた上で新しい料金体系の採用を求めました。この変更により、多くのユーザーが不満を表明し、特にマンドリルのクレジットを取得するためにはメールチンプの有料サービス契約が必須となり、顧客にとっては負担が増す結果となりました。

元々は、マンドリルのクレジットはメールチンプにサインインすることなく購入でき、25,000通のメールを送信するためのコストは$9.95でした。しかし新たな料金体系では、同じ数のメールを送るためには$20かかることになりました。この結果、メールチンプ未使用でマンドリルのみを利用したい顧客でも、月に最低$10のプラン加入が求められるようになりました。この顧客からの反響を受け、マンドリルは後に「メールチンプ・トランザクショナル（MailChimp Transactional）」と名称を改めることとなりました。

まとめ

メールチンプは、電子メールマーケティングに革命をもたらすプラットフォームとして、多くの個人やビジネスに利用されています。ユーザーベースの急成長や、ポッドキャストとの連携、そして業界での評価とともに、今後もその影響力を拡大していくことが期待されています。

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