会話分析

会話分析とは

会話分析（Conversation Analysis、略称：CA）は、1960年代にカリフォルニアで始まった社会学の一分野で、対面コミュニケーションの成立過程を科学的に探求します。この学問領域は、ハーヴィ・サックスによって切り拓かれ、エマニュエル・シェグロフやゲイル・ジェファーソンなどの研究者によって大きく発展しました。会話分析は、私たちの日常的な会話がどのようにして成立するのか、またその背後にある手続きや秩序に焦点を当てています。

会話分析の歴史的背景

会話分析の基盤には、アーヴィング・ゴフマンとハロルド・ガーフィンケルという二人の社会学者の影響があります。ゴフマンは「対面的相互行為」が社会学の研究対象になり得ることを示し、相互行為の秩序を探求する社会学的手法を構築しました。一方、ガーフィンケルは「社会秩序」を社会のメンバーが共同で作り出す実践の結果として捉え直すことで、「エスノメソドロジー」という新たな社会学的アプローチを生み出しました。

サックスはこの二人の影響を受け、自殺相談の電話分析を行う中で、相談者が自分の名前を名乗りたがらない現象に着目しました。彼はこの「名乗りを避ける」という行動が、特定の会話参加者の発言の位置や内容に関連していることを理解し、これによって会話そのものの構造を分析する新しい方法論を模索しました。

会話分析の手法

会話分析では、実際の会話を録音または録画し、その内容を詳細に書き起こして分析します。この際、音声的特徴（ピッチやイントネーション、間の取り方など）や、発言の順番といった要素がどのように会話の流れに影響を与えるかを考察することが重要です。つまり、私たちは普段無意識に使っている微細なコミュニケーション手法を意識的に分析し、それが会話の成立に果たす役割を明らかにします。

会話の記録は、新たに作成される「転写（トランスクリプト）」によって実現されます。転写の際には内容を要約するのではなく、発言の小さな間や言いよどみまで正確に表記し、音の特徴を記録することが求められます。この分野における共通の記号体系は、ゲイル・ジェファーソンによって考案され、世界中の研究者が参照を取っています。

会話の組織化手続き

会話分析では、発言者が交替するための「順番交替」が不可欠なプロセスです。特に、話し手がどのようにして交代するかという手続きは、日常会話の中で自然に行われ、特別なルールや規則が適用されることなく、流動的に進行します。サックスたちの研究によれば、発言が終わる地点や次に話し手となる人の選定方法など、さまざまな視点からこの順番交替の仕組みを明らかにしました。これにより、参加者は常に交替の流れを意識しながら会話を進めます。

また、会話の行為がどのように連鎖しているかということ（行為の連鎖）も重要な要素です。発言は特定の行為が行われる文脈の中で行われており、発言間の関係性も観察されます。たとえば、「挨拶」と「応答」のように、ある発言はその後の発言によって補強されます。このように会話には、その場の環境や参加者の行動に密接に関連した独自の規範や構造があります。

修復と理解の手続き

会話中には、誤解や混乱が生じることがあります。サックスたちは、このような問題に直面した際の対処方法を「修復」と名付け、その過程を詳細に分析しました。この修復手続きは、発話が行われた後にトラブルを修正するためのものであり、問題が発生した場合の相互作用の再調整を意味します。このプロセスには、トラブルの発生を「開始」し、問題に対処する「操作」が含まれます。興味深い点は、修復が必ずしも誤りを訂正することに限られず、会話において意味を持つ行為として機能することです。

結論

会話分析は、参加者間のさまざまな認識や行動を探求することで、私たちがどのように会話を構築し、理解し、そして修復するのかを明らかにしていきます。この研究は社会学や心理学、言語学など多様な分野へと影響を与えており、会話が持つ複雑な秩序を理解するための鍵となる重要な枠組みとなっています。

もう一度検索