炎上マーケティング

炎上マーケティングの概要とその実例

炎上マーケティング（えんじょうマーケティング）とは、何らかの形で炎上を意図的に引き起こし、その結果として世間の注目を集めることを狙ったマーケティング手法です。この手法は、注目を得るために否定的な反応を利用し、企業や商品に対する認知度を向上させることを目的としています。また一般的に「炎上商法」「炎マ」とも呼ばれます。

炎上マーケティングのメカニズム

炎上と呼ばれる現象は、通常、企業や個人が行った不適切な発言や表現が元で生じます。こうした発言がインターネット上で拡散すると、瞬時に多くの人々から非難を浴びることになりますが、このような否定的な状況を逆手に取るのが炎上マーケティングの特徴です。実際、炎上が起きることでその内容がマスメディアに取り上げられることがあり、予想以上に多くの人々に情報が届く場合もあります。

例えばコラムニストの小田嶋隆は、ネット上での炎上は経済的な動機、例えばアフィリエイトの収益を目的として発生しやすいと指摘しています。こうした背景があることで、炎上マーケティングは市場における注目を集める一つの手段として機能しています。

実例

まんべくんのケース

北海道長万部町のイメージキャラクター「まんべくん」は、SNS上での毒舌発言が話題となり、その結果大量の追随者を獲得しました。毒舌による炎上が起こる一方で、知名度は向上し、メディアでも取り上げられるようになりました。しかし、2011年に行った反戦に関するツイートが原因となり、長万部町に対する抗議が殺到し、最終的には公式サイトが閉鎖される事態に至りました。

せんとくんの成功事例

奈良県の「平城遷都1300年祭」の公式マスコット「せんとくん」は、当初その見た目とキャラクターのコンセプトから多くの批判を集めました。特にそのデザインは既存のゆるキャラとは異なり、在家の僧侶たちが「仏像を侮辱している」として撤回を求める事態も発生しました。このような批判はメディアで大きく取り上げられ、結果として「せんとくん」の知名度は上昇しました。報道による試算では、広告費に換算すると合計約15億円に及ぶ宣伝効果があったとされています。

ルーマニアのROMの例

海外に目を向けると、2010年のルーマニアのチョコレート菓子「ROM」が炎上マーケティングの成功例として挙げられます。このお菓子は長年親しまれてきた歴史的な商品ですが、若者には「ダサい」とされ売上が低迷していました。そこでメーカーは、パッケージをアメリカの国旗を模したデザインに一時変更することで炎上を狙いました。その結果、多くの報道がなされ、キャンペーン全体が広く知られることとなりました。

炎上マーケティングのリスクと対策

このように成功事例もありますが、炎上マーケティングにはリスクが伴います。意図せず炎上が発生した場合、企業や商品の評判が著しく損なわれることも考えられます。有限なブランド価値を保つためには、炎上に対して慎重に行動することが求められます。北海道大学の吉田徹教授は、メディアに対して正確な報道を心掛けること、炎上を無視する姿勢を持つこと、また取り上げるタイミングに注意することが重要だと提言しています。

炎上マーケティングは、一種の賭けと言えますが、巧みに使うことで商業において大きな成功を収める可能性も秘めています。したがって、効果的にこの手法を取り入れるためには、周到な計画と実行が必要です。

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