電話勧誘販売

電話勧誘販売とは

電話勧誘販売（でんわかんゆうはんばい）という手法は、販売業者やサービス提供者が消費者に電話をかけ、商品の購入やサービス契約を勧める方法を指します。この販売方法は、特定商取引に関する法律（特商法）で定義されており、消費者との契約を郵送等で受け付ける仕組みです。

電話勧誘の流れ

電話勧誘は通常次のような流れで行われます。まず、販売者が電話をかけ、商品やサービスについて説明します。次に、消費者が興味を示した場合、契約締結を促す形となります。この手法では、消費者が直接電話をかけ、サポートを受けることもあります。

電話勧誘の方式

電話による勧誘はおもに以下の3つに分類されます。
1. 無差別に電話をかける: 幅広い対象に対して電話をかけて商品の勧誘を行います。
2. 特定の対象に電話をかける: 年齢や興味を考慮し、ターゲットを絞った上で電話をかけます。
3. 応募者へのコールバック: 消費者がサービスに応募した場合、後日電話で詳しい説明を行います。

主に電話勧誘を行う業者

電話勧誘を実施する業者には様々な種類がありますが、特に高額商品を扱うケースが多く、しばしば社名を明かさずに個人名で連絡してくることが一般的です。以下はその例です。

アポイントメント商法業者

このタイプの業者は「あなたは特別に選ばれました」といった表現で高額なCDやDVDといった教材を販売します。時にはリゾート利用の会員権もセットで提供されますが、その実用性については疑問が持たれています。

訪問販売業者

個人宅に対して電話をかけ、スチームクリーナーや浄水器などの高額商品を販売します。

学習教材販売業者

この業者は、特に子供がいる家庭に電話をかけ、高額な学習教材の販売を行います。テストを受けさせることで消費者の不安を煽り、高額商品を購入させる手法が見受けられます。

その他の業者

他にも資格商法業者、不動産販売業者、内職商法業者、結婚情報サービスなどが存在し、それぞれ異なるターゲット層に対して電話勧誘を行っています。

法律の規制とトラブル

電話勧誘販売は、契約が成立しやすい方法ではありますが、消費者にとってトラブルが多発しています。特商法の改正により、電話をかける際には事業者の名前や商品の明示、執拗な勧誘の禁止、契約後の書面交付が義務付けられています。このため、もし電話勧誘がしつこく行われる場合、法律違反とみなされることもあります。

事業者間契約のケース

特商法は主に消費者保護を目的としていますが、事業者間の契約には適用されない場合があります。ただし、契約が事業に関係ないものであれば、消費者として保護を受ける権利があります。

まとめ

電話勧誘販売は非常に一般的な営業手法となっていますが、それに伴うトラブルも多いため、消費者は注意を払う必要があります。特商法の施行を理解し、自分の権利を守ることが重要です。

もう一度検索