AirJapan

AirJapanの魅力と運航サービス

AirJapan（エアージャパン）は、ANAグループの一員として、2020年に設立された中距離国際線の航空ブランドです。格安航空会社（LCC）の特長を活かしながら、フルサービスキャリア（FSC）の利点も兼ね備えた「ハイブリッドエアライン」として、競争力のある運賃でサービスを提供しています。店舗のコンセプトである「Fly Thoughtful」を通じて、旅客の期待に応えるべく、親しみやすさと快適性を大切にしています。

歴史と設立

エアージャパンの歴史は、2020年10月27日にANAホールディングスが同社を母体とし新たな航空ブランドを設立する計画を発表したことに始まります。2022年3月8日には、運航ブランド名「AirJapan」とそのサービス理念が発表され、期待が高まりました。2023年2月にはANAグループ中期経営戦略の一環として、AirJapanの運航が正式に認知されました。初の就航は2024年2月9日、成田からバンコク間となります。これにより、新たにANAから運航を受託する国際路線を展開し始めました。将来的には、2025年までに6機をANAから移管する計画があるため、サービスの向上が期待されます。

機材と搭乗環境

AirJapanでは、ボーイング787-8を使用しています。機材は全席エコノミークラス構成で、座席幅は17.5インチ（約44.5 cm）、シートピッチは32インチ（約81.3 cm）です。快適な空間を提供すべく、便宜を図るために各コンパートメントは工夫されており、充電用USBポート（Type-A, Type-C）も設置されています。このような設備は、乗客が快適に過ごすための配慮がなされています。

運航とサービス内容

AirJapanの運航はすべて成田国際空港を拠点とした国際線です。2023年8月に発表された運賃体系では、座席指定は有償で提供されていますが、StandardやSelected運賃を選択した場合、一定額までは無償で指定可能です。また、最前列から9列目までの座席には、ソフトドリンクがサービスされる特典があります。

保安検査を経た後、機内持ち込み手荷物は7kgまで制限され、サイズにも制限があります。預入手荷物は有償であり、予約が必要です。

機内食については、有償での提供となり、事前予約メニューは日本の食文化を反映した品々が用意されています。さらに、機内での飲食物の持ち込みが認められているのも、旅客にとって嬉しい点です。

エンターテインメントと特別な体験

設備の一環として、機内エンターテインメントサービスが提供されています。乗客は専用のWi-Fiを利用し、各自のデバイスで映画やアニメなどの視聴が可能です。インターネット接続サービスは有償となりますが、基本のエンターテインメントは無料です。

また、搭乗時には東京藝術大学と連携したプロジェクトによる楽曲「あい」が流れることで、乗客に特別な体験を提供しています。旅の嫌なストレスを軽減する工夫が随所に見えます。

不祥事と対応

しかし、運航開始に際し、ソウル線の設定日が延期されるというトラブルも発生しました。整備不良が原因で、当該便は欠航となり、多くの乗客に迷惑をかけてしまいました。AirJapanは公式に謝罪し、今後の対策を検討する姿勢を示しています。

エアージャパンは、便が増えることでより多様なニーズに応え、国際線市場でのプレゼンスを強化していく期待がかかります。

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