LOHACO

概要

LOHACO（ロハコ）は、オフィス用品通販大手のアスクル株式会社が、LINEヤフー株式会社（旧ヤフー株式会社）の協力のもと運営する、一般消費者向けのインターネット通販サービスです。その名称は「Lots of Happy Communities」という言葉に由来しており、多くの幸せな共同体を目指すという理念が込められています。

このサービスは、2012年 10月15日に始まりました。アスクルがそれまで手掛けていた個人向け事業「アスマル」を分離・完全子会社化し、ヤフー株式会社との協業によって「LOHACO」として再スタートを切った形です。サービス開始当初から、トイレットペーパーやティッシュ、米、飲料水、ベビー用品など、家庭で日常的に消費され、かつ重さやかさばりなどで持ち帰りに手間がかかる日用品を中心にラインナップを拡充。現在では、18万点を超える幅広い商品を取り扱っています。「日常使いの第2世代EC No.1」を目標として掲げ、利用者の生活に密着した購買プラットフォームとなることを目指しています。

アスクルが長年にわたり法人向けサービスで培ってきた実績は、LOHACOの事業展開にも活かされています。味の素、花王、カルビー、コカ・コーラ、日清食品、ネスレ日本、ライオンなど、国内主要メーカーや大手企業との直接取引、または直接仕入れを行うことで、安定した商品供給と信頼性の高い運営体制を構築しています。

事業開始当初は、2013年5月期に180億円という目標を立てていましたが、実績は約21億円にとどまり、目標を大きく下回る結果となりました。しかし、翌2014年5月期には売上が121億円にまで伸長し、当初の計画比で120%を超える達成率を記録するなど、急速な成長を見せました。サービス開始から半年後の2014年4月には、累計利用者数が100万人を突破するなど、着実にユーザー層を拡大していきました。

サイト運営に関しては、開始当初は自社で運営する「LOHACO by ASKUL」（本店）に加え、Yahoo!ショッピング内にも店舗を展開していました。しかし、2023年10月時点での併存状態を経て、同年11月9日までにYahoo!ショッピング内の分店2店舗（LOHACO Yahoo!店・LOHACO お取り寄せYahoo!店）を閉鎖し、本店サイトに事実上サービスを一本化する方針が発表・実行されました。

沿革

LOHACOの歴史は、2012年10月にヤフー株式会社との協力体制のもと、一般消費者向けインターネット通販サービスとしてサービスを開始したことから始まります。当初からスマートフォン向けサービスに注力していましたが、同年12月にPCサイトがオープンしたことで、本格的なサービス提供体制が整いました。

2013年に入ると、サービス提供エリアの拡大が進み、同年9月20日には沖縄県（沖縄本島）でのサービスが開始されました。また、同年12月には医薬品専門の通販サイト「ロハコドラッグ」をオープンし、取り扱いカテゴリーを拡充しました。

2014年4月には、サービス開始からわずか半年という短期間で累計利用者数が100万人を超えるなど、その利便性が広く認知されるようになりました。同年6月には、ロハコドラッグで第1類医薬品の販売を開始し、より専門的な医薬品ニーズにも対応できるようになりました。

近年では、サイト運営体制の見直しが行われ、2023年10月23日には本店サイト「LOHACO by ASKUL」がYahoo!ショッピング店へとリニューアルされるとともに、同年11月9日をもってYahoo!ショッピング内の既存分店が閉店し、サービス拠点が一本化される運びとなりました。

主な取扱商品

LOHACOでは、利用者の多様なニーズに応えるべく、非常に幅広いジャンルの商品を扱っています。具体的には、飲料、食品、日用品、ペット用品といった生活必需品から、キッチン用品、食器、インテリア、家具といった暮らしを彩るアイテム、さらにヘルスケア、スキンケア、医薬品、ベビー・キッズ用品、介護用品まで、健康と暮らしに関連する商品を網羅しています。また、オフィス用品、文房具、コピー用紙、PCサプライ、家電、AV機器、さらにはDIYやプロユースの専門的な商品まで、幅広いカテゴリーの商品を取り揃えています。

特徴

LOHACOの大きな特徴の一つは、Tポイントが利用できる点です。通常のTポイントはもちろんのこと、通常は実店舗では利用できない期間固定ポイントもLOHACOサイト上での買い物に使えるため、ポイントを有効活用しやすいメリットがあります。

また、配送の速さも重要な強みとしています。特に、朝10時までに注文を完了させた場合は、最短で当日中に商品を受け取ることが可能です。当日配送においても、複数の時間帯から都合の良い受取時間を選択できるため、利用者のライフスタイルに合わせた柔軟な受け取りが実現します。

さらに、一定の購入金額以上で送料無料になるサービスを提供しています（2021年12月16日時点では、税込3,300円以上の購入で基本送料が無料）。これにより、重い日用品やかさばる商品をまとめて購入する際の送料負担を軽減しています。

独自の取り組みとして、他社人気ブランドの商品と日用品を一緒に購入できる点もユーザーから評価されています。無印良品や成城石井といった人気ブランドの商品を、トイレットペーパーや洗剤といった日常的な日用品と一緒に一つのサイトでまとめて購入できるため、買い物の手間を省き、より効率的なショッピング体験を提供しています。

これらの特徴により、LOHACOは単なる通販サイトとしてだけでなく、利用者の日々の暮らしを豊かに、そして便利にするパートナーとなることを目指しています。

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