ドライブスルー

ドライブスルーの概要



ドライブスルー(英語: drive-through、または drive-thru)は、利用者が自動車に乗ったまま商品やサービスを受け取ることができるシステムを指します。このシステムでは、利用者は車を運転して通路を進み、窓越しに商品を受け取り、支払いを行います。用が済むとそのまま自動車を前進させて出口から退出することができます。この利便性から、特にファーストフード業界などで広く普及していますが、他にも銀行、クリーニング、調剤薬局など多岐にわたって応用されています。

ドライブスルーの発展背景



ドライブスルーシステムの起源は1930年代のアメリカにさかのぼります。アメリカでは車社会が発展しているため、多くの業種で多様なドライブスルーサービスが提供されており、例えば図書館の本の貸出や返却、募金活動を目的としたドライブスルーなども存在します。特にラスベガスでは、結婚式を行うためのドライブスルーまであります。

このシステムがアメリカで広まった理由は、駐車場の手間が省けるだけでなく、夜間や人通りの少ない場所でも安全に利用できる点、また子供や身体が不自由な方にとっても利便性が高いことにあります。

日本でも、ファーストフードチェーンのドライブスルーは一般的になっています。ハンバーガーやフライドチキン、さらには牛丼、コーヒーのようなサービスが普及しているほか、ラーメンや寿司などの非ファーストフードアイテムも徐々にドライブスルーで購入できるようになっています。

日本におけるドライブスルーの歴史



日本でのドライブスルー導入は1960年代半ばに始まったとされていますが、正確な記録は残っておらず起源は不明です。1965年には東京都中央区の山本海苔店がドライブスルーを導入しました。この際、同店の役員がアメリカで見た車社会を参考にし、飲食物を車の中で購入できるようにしたことがきっかけとなりました。 1976年には新潟県長岡市にあるファーストフード店が、アメリカでの研修旅行を受けてこのシステムを導入しました。

次いで1977年東京都杉並区のマクドナルドで日本初の本格的なドライブスルーが設置され、さらにこのサービスが一般化するきっかけとなりました。

新型コロナウイルスの影響



2020年以降、新型コロナウイルスの流行に伴い、ドライブスルーの需要が急増しました。非接触でサービスを受けられるため、多くの飲食店や小売店がこのシステムを取り入れました。例えば、PCR検査でもドライブスルー方式が活用され、効率的に検体を採取することが可能となりました。

このように、ドライブスルーは飲食店や小売業に限らず、様々なサービスが利用者のニーズに応じて進化していることがわかります。これからも、新たなサービスが展開されることで、より多くの選択肢が提供されていくことでしょう。

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