コミューン (企業)

コミューン株式会社の紹介

コミューン株式会社（Commune Inc.）は、東京都品川区に本社を置く革新的なIT企業であり、顧客とのコミュニケーションの向上を目指しています。主なサービスとして、コミュニティサクセスプラットフォーム「Commune」とカスタマーサクセスマネジメントツール「SuccessHub」を提供し、企業が顧客中心の経営を実現するための支援を行っています。

企業のビジョン

代表取締役の高田優哉氏は、日本経済新聞の取材にて、「企業と顧客のコミュニケーションを活性化させたい」との思いを語っています。この言葉には、顧客との密接な関係を築くことで、企業の成長につなげたいという強い意志が込められています。コミュニケーションを活性化することで、顧客満足度の向上を図り、結果として企業にも利益をもたらすことを目指しています。

沿革

コミューン株式会社は、2018年5月に創業されました。創業者である高田氏は、東京都文京区でサプリメントの通販事業を最初の事業としてスタートしました。この基盤をもとに、2019年からはCommune事業を開始し、顧客とのコミュニケーションを重視した新しい形のビジネスを展開し始めました。

2021年11月には、アメリカ合衆国カリフォルニア州にCommmune Inc.を設立し、海外市場へ進出しました。この海外展開は、企業としての成長をさらに加速させることに寄与しています。2022年9月には、経済産業省の「IT導入補助金2022」対象ツールに認定されるなど、公式な評価も受けることとなりました。

近年もコミューンは着実に成長を続けており、2023年には業界の専門家である増田亨氏が技術アドバイザーとして参画。これは企業にとって戦略的な大きな動きとなります。さらに、2024年3月には元花王の生井秀一氏や、吉野家のCMO・田中安人氏、渋谷未来デザインの長田新子氏が新たに顧問やコミュニティアドバイザーに就任しました。

企業ブランディングの一環として、2024年4月にコーポレートロゴやサービス名を、これまでの「commmune」から「Commune（3つのmを2つへ）」に変更しました。この変更は、企業のイメージを新たにし、より分かりやすくする取組みの一環です。

2025年にはコミュニティコマース機能の提供を開始し、より多様なニーズに応える時代へと突入します。また、同年3月には経済産業省のスタートアップ支援プログラムJ-Startupに選ばれることとなり、さらなる広がりを見せることでしょう。

まとめ

コミューン株式会社は、顧客との関係を深めることを重視し、様々なツールを通じて企業の成長を支援することで注目されています。顧客起点の経営というコンセプトは、今後のビジネスにおいてますます重要性を増していくことでしょう。

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