ツルヤ (スーパーマーケット)

ツルヤ：長野県を代表するスーパーマーケットチェーンの歩みと成長戦略

ツルヤは、長野県小諸市に営業本部を置くスーパーマーケットチェーンです。長野県内を網羅するのみならず、群馬県にも進出を果たし、高いブランド認知度と顧客支持を獲得しています。その歴史は古く、明治25年（1892年）、海産肥料商として創業されました。その後、昭和25年（1950年）に株式会社として設立、昭和35年（1960年）には小諸市で初のスーパーマーケットを開店し、本格的にスーパーマーケット事業へと転換します。

着実な成長と県外進出

創業以来、ツルヤは着実な成長を遂げてきました。昭和40年（1965年）には、当時長野県内最大規模となる小諸店を新築移転。その後、東信地方を中心に店舗網を拡大し、平成3年（1991年）には社名変更とCI導入を行い、企業イメージの刷新を図りました。

平成7年（1995年）には北信地方、平成16年（2004年）には中信地方、平成23年（2011年）には南信地方へと進出、長野県全域への展開を達成します。そして、令和2年（2020年）には、満を持して群馬県へ進出。県外初進出ということもあり、地元メディアからも大きな注目を集めました。群馬県ではスーパーマーケット業界の競争が激しいですが、ツルヤは独自の戦略で順調に店舗を拡大しています。

品質へのこだわりと顧客重視の姿勢

ツルヤの強みは、徹底した品質管理と顧客重視の姿勢にあります。2000平方メートル前後の売場面積を標準化することで運営コストの低減を実現し、同時に、地元[長野県]]産の食材を使ったプライベートブランド]商品を数多く開発。化学調味料不使用、減塩、有機素材使用など、健康を意識した商品展開も特徴です。このこだわりが、顧客からの高い支持につながっています。[[群馬県への進出においても、地元産の商品を積極的に取り入れることで、地域に密着した経営を展開しています。

最新技術と伝統の融合

ツルヤは、最新技術の導入にも積極的です。POSシステムやECサイトの活用により、効率的な経営と顧客への利便性向上を両立させています。一方で、創業以来培ってきた「食の安全」に対するこだわりは、現在も変わらず大切にされています。1975年には無添加ハムを発売するなど、時代を先取りした商品開発も行っており、伝統と革新の融合がツルヤの大きな魅力となっています。

未来への展望

2021年度には、売上高が初めて1000億円を超え、長野県内小売業首位を独走する状態にあります。これは19期連続の増収であり、その成長ぶりは目覚ましいものがあります。2022年には創業130周年を迎え、「TRY 130ビジョン」を策定。1店舗当たり年間来店客数100万人を目指すなど、更なる成長に向けた戦略を推進しています。

企業理念と組織

ツルヤは「豊かな食生活を創造する」という企業使命を掲げ、高品質・高鮮度の商品提供と従業員教育に力を入れています。「お客さまの夢に商品で応える」「誠意と熱意で仕事に喜びを創る」といった経営姿勢・行動規範を元に、顧客満足度の向上に努めています。組織面では、販売部、商品部、共配センター、業務部門などを整備し、効率的な運営体制を構築しています。また、関連会社や奨学金制度、労働組合など、地域社会への貢献にも積極的な姿勢を見せています。

まとめ

ツルヤは、創業から130年以上にわたり、地域社会と共に歩んできたスーパーマーケットチェーンです。品質へのこだわり、顧客重視の姿勢、そして未来を見据えた戦略によって、更なる発展が期待されます。その歴史と成長は、日本のスーパーマーケット業界における一つの成功モデルと言えるでしょう。

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