ハロートーキョー

株式会社ハロートーキョーについて

株式会社ハロートーキョー（英: Hello Tokyo Co., Ltd.）は、東京都江戸川区に本社を構え、東京地区（東京都の23区及び三鷹市・武蔵野市）を中心にタクシーとハイヤーの運行を行っている企業です。2003年に設立され、特に顧客満足度の向上に力を入れたサービス展開で知られています。また、過去には千葉県の北総交通圏でも営業を行っていました。

設立の背景

ハロートーキョーは、規制緩和に伴う参入自由化を受けて、大手タクシー会社の乗務員たちによって設立されました。設立当初、エリアリンク社長の林尚道からの個人的な資金援助を受けて運行を開始しました。高級車両を揃え、優れた乗務員によるサービスにおいても評判を呼び、設立からわずか3年で急成長を遂げます。しかし、2008年には経営の不手際が原因で資金繰りが厳しくなり、民事再生手続を申請することとなりました。

事業譲渡と再出発

2008年12月、両備グループの傘下に入り、全く新しいスタートを切りました。両備ホールディングスの100%子会社となり、2011年には全日本空輸からイースタンエアポートモータースを取得したことを受けて、再編が行われました。

2021年には、日本交通による事業譲渡の認可が下り、本社営業所が日本交通の枝川営業所として運行を開始しました。その後、同年10月にハロートーキョーは日本交通の子会社となり、様々な改革を経て現在に至ります。

サービス内容と特色

ハロートーキョーは「すべては、お客様のために。」というスローガンの元、ファーストクラスのおもてなしを提供しています。顧客の満足を確保するためには、何よりも乗務員の働きやすい環境が必要であるとの考え方から、乗務員満足度を向上させる施策を積極的に実施しています。こうした取り組みが功を奏し、乗務員不足に悩むタクシー業界においても、急成長を遂げています。

独自の無線営業を行い、英会話が可能な乗務員を多く抱えることで、主に外資系企業や一流ホテルなどとの取引が増加しました。また、成田空港への送迎サービスでは、都内の業者の中でもトップクラスの本数を誇ります。

2023年3月以降、株式会社Mobility Technologiesと提携し、「GO Reserve」およびその専用乗務員「GO Crew」を導入。この施策により、需要の高い時間帯やエリアでのサービスを強化しています。

事業所と車両

本社は東京都江戸川区臨海町にあり、葛西営業所と門前仲町営業所があります。過去には枝川営業所、錦糸町営業所、成田空港営業所なども存在しました。

車両に関しては、すべてハイグレード・ハイヤー仕様のセダン型タクシーを中心に運営しており、高級ミニバンを使用したワンボックス・タクシーも提供しています。また、主要な車両はトヨタのクラウンやアルファードなど、顧客のニーズに応じた高級車両となっています。

成長と展望

ハロートーキョーは、今後も乗務員満足度を高め、顧客へのサービス提供に力を入れる方針です。タクシー業界全体の変化に即応し、利用者にとってより便利で快適な移動手段を提供し続けることを目指しています。

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