マウスコンピューター

株式会社マウスコンピューターについて

株式会社マウスコンピューター（Mouse Computer Co., Ltd.）は、東京都千代田区に本社を所持している日本のパソコンメーカーです。主にネット通販を利用したBTO方式（Build to Order）のパソコン販売を行っており、顧客のニーズに応じたカスタマイズができる製品を提供しています。

会社の設立経緯と沿革

2006年にMCJから分社化され、独立した企業として設立されました。2008年には、パソコン機器メーカーの株式会社イーヤマを吸収合併し、iiyamaブランドのモニター製品も手掛けています。マウスコンピューターは、その成り立ちにおいて春日部市での創業を背景にもち、長い歴史を持つ企業です。

MCJグループの一員

マウスコンピューターはMCJグループに属し、グループ全体の売上高は1000億円を超えています。また、インテルやマイクロソフトの正規代理店であるため、部品供給の安定性も確保されています。グループ内にはテックウィンドやASUSなどの主要な取引先があり、広範なネットワークを活用しています。

事業の拡大とコストパフォーマンス

同社の特徴であるホワイトボックスパソコンは、標準的な既製品のパーツを組み合わせたものであり、特注パーツを使用しないためコスト削減が可能です。また、東日本大震災後の復興や市場の変動に応じて、柔軟に事業戦略を見直すことで、低価格で信頼性の高いパソコンを提供し続けています。

サポート体制

24時間365日体制の電話サポートを取り入れ、ユーザーからの問い合わせに迅速に対応できる仕組みが整っています。沖縄にあるコールセンターは、自社運営に移行したことで、より質の高いサービスを提供できるようになりました。加えて、サポート内容を充実させるため、FAQの情報を増やすなどの改善努力にも力を入れています。

埼玉サービスセンターの役割

マウスコンピューターは埼玉にサービスセンターを構えており、故障診断や修理を行っています。内部にはベテラン技術者が多く在籍し、迅速かつ正確な対応が求められています。修理作業は、詳細な手順に基づき行われ、顧客に返却する際には厳重な品質検査が実施されます。

ユーザー層と評価

同社のユーザー層は初心者から上級者までさまざまであり、ビジネスユーザーの比率は比較的少ないものの、コストパフォーマンスが高く評価されています。日経パソコンの満足度ランキングでは、特にデスクトップ部門での評価が高く、コストパフォーマンスや品揃えの面でユーザーから支持を受けています。

結論

マウスコンピューターは、個々のニーズに合ったパソコンを提供するため、BTO方式を通じて顧客満足度の向上に努めています。これにより、信頼性の高い製品とサービスを提供し続け、今後のさらに強化されたサービス展開が期待されます。技術革新が進む中でも、マウスコンピューターは市場の変化に適応し続けることで、その存在価値を高めています。

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