ワードロービング

ワードロービングについて

ワードロービング（英語: wardrobing）は、主にアメリカ合衆国で見られる商習慣で、購買した商品を使用した後に店舗に返品し、返金を受ける行為を指します。特にこの行為は、高級衣料品や宝飾品に焦点を当てることが多く、その名称は、洋服箪笥を意味する「ワードローブ（wardrobe）」から派生しています。商品を返品して返金を求めるため、その商習慣を悪用する様子から、この言葉が広まったのです。

ワードロービングの実態

狭義には高級衣料品が対象とされていますが、広義には道具類や電化製品、コンピュータといったさまざまな商品がこの行為の対象となります。全米小売業協会（National Retail Federation）が2014年1月に発表したデータによると、2012年の年末商戦において、調査対象となった62社のうち6割以上がワードロービングの被害を経験したとのことです。この統計からも、返品制度が導入された社会において、いかにこの行為が問題視されているかが伺えます。

また、イギリスでも、衣料品のワードロービングが広がっているとの報道が2013年にされています。

悪質な事例

ワードロービングの中でも特に知名度の高い事例の一つに、2005年に公開された映画『デート・ウィズ・ドリュー』があります。この映画は、ワードロービングされたビデオカメラのみを使用して撮影された作品です。製作者はカメラをサーキット・シティーで購入し、映画撮影の30日間使用した後、全額返金を受けたという事実があります。

さらに、日常生活の中で目に見える悪質なワードロービングの例として、クリスマスツリーを年末に購入して後日返品するケースや、スーパーボウルなど特別なイベント前に大画面テレビを購入し、その後返品する行為が挙げられます。また、パーティー用の衣装や装飾品なども、この行為に該当しやすいです。

企業の取り組み

近年、企業はワードロービングに対して対応策を講じています。流通業界では、返金ポリシーを厳格化し、悪意のある返品を防ぐためのシステムを導入する動きが進んでいます。このように、各小売業者は顧客の信頼を維持するため、適切な返品制度の運用に力を入れています。

結論

ワードロービングは、消費者にとって便利な返品制度が悪用される一例です。この行為が広がることで、売り手側も影響を受けるため、社会全体として適切な利用が求められます。これからは、消費者も責任を持ち、正しい使い方を意識することが重要です。

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