内藤耕

内藤 耕（ないとう こう）

内藤耕氏は、日本の工学者であり工学博士として、サービス産業の革新を推進する重要な人物です。現在、一般社団法人サービス産業革新推進機構の代表理事を務めています。彼の経歴は多岐にわたり、金属鉱業事業団（現・石油天然ガス・金属鉱物資源機構）や世界銀行グループ、さらには産業技術総合研究所といった名立たる機関での経験を活かしてきました。

来歴と人物像

内藤氏は、長いキャリアを通じて、技術と経済の接点を掘り下げ、特にサービス産業における生産性向上の方法論の研究を行っています。その成果を踏まえ、数多くの著書を執筆し、学術界と実務界の架け橋としても機能しています。彼の研究テーマは多岐にわたり、特にサービス工学や消費者行動に関する理論と実践を結び付ける内容が多く、実際のビジネスにおいても大きな影響を与えています。

著書一覧

内藤氏の著作には多様なテーマが扱われており、いくつかの notable な書籍を以下に紹介します。

• - 『サービス工学入門』（編著、東京大学出版会、2009年）: サービス工学に関する基礎知識を整理した書籍。
• - 『江戸・キューバに学ぶ“真”の持続型社会』（共著、日刊工業新聞社、2009年）: 持続可能な社会の構築を探る。
• - 『サービス産業進化論』（共著、生産性出版、2009年）: サービス産業の進化を事例を基に論じる。
• - 『サービス産業生産性向上入門』（日刊工業新聞社、2010年）: 実例を通した生産性向上のヒントを提供。
• - 『「最強のサービス」の教科書』（講談社、2010年）: 卓越したサービス提供における理論と実践。
• - 『消費者行動の科学』（編著、東京電機大学出版、2010年）: 消費者の行動メカニズムに迫る。
• - 『がんこの挑戦―抜きん出たおもてなしを創り出す』（共著、生産性出版、2011年）: おもてなしをテーマにした成功事例。
• - 『お客様を呼び戻せ！　東日本大震災　サービス復興の証言』（日経BP社、2011年）: 地震からの復興とサービスの再生。
• - 『「売れない時代」の新・集客戦略』（東洋経済新報社、2011年）: 現代ビジネスにおける集客の新戦略を解説。
• - 『サービス工学：51の技術と実践』（監修、朝倉書店、2012年）: サービス工学の技術をまとめた書籍。
• - 『いい旅館にしよう！』（編著、旅行新聞新社、2014年）: 旅館業界に向けた提言。
• - 『サービス産業 労働生産性の革新 理論と実務』（旅行新聞新社、2015年）: 労働生産性の向上についての理論と実務を一体化。

内藤耕氏は、その広範な知識と経験をもとに、産業界におけるサービスの発展に寄与しており、近年は特に労働生産性の向上に力を入れています。彼の研究や業務は、現代の経済にとって非常に価値のある資源となっていると言えるでしょう。

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