家事代行サービス

家事代行サービスとは

家事代行サービスは、専門のスタッフが利用者の自宅を訪問し、日常的な家事 activities を代行または補助するサービスです。具体的には、料理、洗濯、掃除、買い物などが含まれます。近年、共働き世帯の増加、高齢化社会の進展、核家族化、そして多様なライフスタイルの出現により、その需要は着実に増加しています。

日本規格協会（JSA）の調査によると、家事代行サービスの事業者は現在700社を超え、毎年約30社ずつ増加している状況です。これは、家事代行サービスが社会に不可欠な存在として認識され、その市場が拡大していることを示しています。

家事代行サービスを提供する上場企業

700社以上が存在する家事代行サービス業界において、上場企業はダスキンとCaSyの2社のみです。

ダスキン: フランチャイズビジネスモデルを採用し、広範な顧客基盤とサービスネットワークを構築しています。長年の実績とブランド力により、多くの顧客から信頼を得ています。
CaSy: IT技術を積極的に活用し、効率的なマッチングと高品質なサービス提供を実現しています。テクノロジーを駆使することで、利用者の利便性を高め、事業を拡大しています。

家事支援外国人受入事業

家事支援外国人受入事業は、国家戦略特別区域において、フィリピンからの家事支援者を雇用する取り組みです。この事業は、女性の活躍促進、家事支援ニーズへの対応、そして中長期的な経済成長を目的としています。対象地域は、東京都、神奈川県、千葉市、大阪府、兵庫県、愛知県です。

この事業に参加する事業者は、国の関係機関と地方自治体で構成される第三者管理委員会から特定機関として認定を受ける必要があります。認定事業者には、株式会社ダスキン、株式会社ベアーズ、株式会社ニチイ学館（サニーメイドサービス）、株式会社ポピンズ、株式会社パソナ、株式会社ピナイ・インターナショナル（ピナイ家事代行サービス）、NPO法人れんげメディカルグループなどが含まれます。

家事代行サービスに関する認証制度

全国家事代行サービス協会と日本規格協会は、家事代行サービスの品質を評価し、利用者が事業者を選択する際の参考となる「家事代行サービス認証」を提供しています。この認証制度は、サービスの品質を客観的に評価し、透明性を高めることで、利用者にとってより安心で信頼できるサービス選びを支援することを目的としています。

2024年現在、家事代行サービス認証を受けている事業者は以下の通りです。

ミニメイド・サービス株式会社（ミニメイド東京本部直営店、ミニメイド関西支部直営店）
株式会社ダスキン（ダスキンメリーメイド全店）
株式会社ミライド
株式会社ベアーズ（東京本社）
株式会社IDENTITY
ミッシェル・ホームサービス株式会社（本社）
株式会社イプニー
株式会社神奈中商事（家事のお手伝い　かなスマイル）
株式会社パソナ
株式会社ピナイ・インターナショナル
有限会社中央ケアーサポート
ぽっかぽか株式会社

まとめ

家事代行サービスは、現代社会における多様なニーズに応える重要なサービスです。事業者数の増加、IT技術の活用、外国人受入事業の推進、そして認証制度の導入など、業界全体でサービスの質と信頼性を高めるための取り組みが進んでいます。今後も、家事代行サービスは、より多くの人々にとって必要不可欠な存在として成長していくことが期待されます。

参考資料

家事代行サービスに関する経済レポート - 経団連
家事代行業界カオスマップ

関連情報

* 家庭内労働者

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