文書処理

文書処理とは

文書処理とは、紙に印刷されたテキストや手書きの内容を電子データとして処理する技術で、インテリジェント文字認識（ICR）や光学文字認識（OCR）を活用します。これにより、スキャンした文書から情報を抽出し、業務の効率化を図ることが可能になります。このプロセスは主に組織内部や、ビジネスプロセスアウトソーシング（BPO）を通じて実施されます。

文書処理の歴史

比較的最近の事例では、2007年に行われた「数百万のビザと市民権申請」の文書処理が挙げられます。このプロジェクトでは約1,000人の契約労働者が「メールルームやデータ入力の管理」に従事しました。かつての文書処理は、主にキーボードを使って手動でデータを入力する方法が主流でしたが、テクノロジーの進化により、スキャナを利用した効率的な処理方法が広まりました。その影響もあって、「ペーパーレスオフィス」という概念が浸透してきました。

かつて、元ゼロックス副社長のポール・ストラスマン氏が指摘したように、コンピュータの導入によってオフィスでの紙の使用量が減少するどころか、逆に増加するケースも存在します。飛行機のエンジニアリングやメンテナンスに関する文書は、物理的な機体以上に重くなることさえあるのです。

技術的進歩

近年では、インテリジェント文書処理（IDP）という新たな技術が台頭してきています。IDPは、インテリジェント・プロセス・オートメーション（IPA）の一形態として、機械学習や自然言語処理（NLP）、そしてインテリジェント文字認識（ICR）といった人工知能（AI）技術を駆使することで、紙の文書から情報を自動的に抽出します。

この方法は、請求書、帳票、注文書、契約書などの非構造的な文書の処理に特に有効であり、業務の迅速化とコスト削減に寄与します。これにより、従来の手作業に比べて処理速度が大幅に向上し、人的エラーの減少にも寄与しています。

まとめ

文書処理は、現代のビジネスにおいて不可欠なプロセスであり、技術の進化とともにその形態も変化しています。今後も、さらなる技術革新が期待されており、これにより文書処理の効率は一層高まるでしょう。組織は、これらの進化を取り入れることで業務の改善が可能となり、市場競争力を維持・強化する重要な手段として文書処理を活用していく必要があります。

関連項目

• - 文書自動作成
• - 文書画像解析
• - 文書モデル形成
• - 情報処理
• - ドキュメントイメージング
• - スキャナ
• - テキストマイニング
• - ワークフロー

もう一度検索