日立チェーンストール

日立チェーンストールについて

日立チェーンストールは、日立製作所および日立グループが提供する電化製品を取り扱う小売店で、日本全国に約5,000店舗あります。これらの店舗では、日立製品の他にも、パナソニックやソニーなど他社製品も取り扱われています。

店舗の概要と変化

日立グローバルライフソリューションズ株式会社が取次を担当し、2015年末時点で全国に多数の店舗が存在していました。とはいえ、量販店の進出や後継者不足といった影響により、店舗数は減少の一途を辿っています。多くの店舗では、ハウステックの取次をしており、新築やリフォームの相談にも応じています。ただし、中にはクリーニング店とのフランチャイズ契約を結び、兼業している店舗もあります。日立の家電サービス技術認定店には修理技術者が存在し、迅速な対応が期待できますが、自店以外の購入品の修理を断る店舗もあるため、事前に確認が必要です。

他社との取り扱い

以前は日立製品が中心でしたが、1995年の合併以降、グループ外の他社製品の取り扱いが解禁されました。これにより、日立チェーンストールでは、競合他社の製品も広く取り扱うようになり、現在は日立グローバルライフソリューションズが提供する製品に加え、他社の家電製品が多数揃っています。

具体的には、沢山の電化製品が取り揃えられており、例えばホットプレートや延長コード、AVパーツ、4Kテレビ、BDレコーダーなど、様々な商品が揃っています。特に、自社生産を終了した分野については、他社製品をメインにしています。例えば、かつて自社製の石油暖房機器を製造していましたが、今はトヨトミなどの製品を取り扱うようになっています。

販促活動

日立チェーンストールでは、「きになる日立の気になるフェア」といった販促イベントを年に二回開催しています。このイベントでは、特定の店舗が集まり、特別なディスカウント商品を提供することが特徴です。だが、最近では顧客の減少や系列店の廃業により、イベントの参加店舗数も減少傾向にあります。通常のカタログのほか、日立の特選品を集めた「ふぁみーゆ」や、店情報を載せた「日立の樹」にも力を入れています。

組織と支援体制

日立チェーンストールの従業員は、日立フューチャークラブという同業組織に所属し、定期的に会員懇談会を開催しています。また、支援体制としては、地域に根付いた店舗を無理なく成長させる制度なども存在します。なお、キャリアを積んだ従業員が独立して新しい店舗を開業することも視野に入れられています。

まとめ

日立チェーンストールは、昔からのブランドに根付いた信頼性を持ちながら、現代の市場に適応すべく進化し続けています。顧客との繋がりを大切にし、新たな挑戦を続け、地域社会に貢献することを目指しています。

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