統合マーケティングコミュニケーション

統合マーケティングコミュニケーション (IMC) の概要

統合マーケティングコミュニケーション（IMC）は、ブランドが消費者に向けて一貫したメッセージを届けるためのマーケティング手法です。このアプローチは、消費者データや外部環境を考慮し、ターゲットオーディエンスと効果的にコミュニケーションを図ることを目的としています。たとえば、広告業界ではこの手法を「統合マーケティングソリューション」とも呼びますが、意味合いは同じです。

ノースウェスタン大学の研究者ドン・E・シュルツはIMCを、消費者と企業やブランドとのあらゆる接点をメッセージ伝達のチャネルと見なすプロセスとして定義しています。IMCの目的は、消費者の購買行動に影響を及ぼすことにあります。このように、IMCは消費者の視点から始まり、あらゆる手法を使って説得力のあるコミュニケーションを実践することが中心にあります。

IMCの意義と狭義・広義の解釈

IMCはしばしばメディアミックスの新しい方法論として狭く理解されることがありますが、実際には広告取引の仕組みや組織変革（横断型の組織構造）までも含む広範な概念として捉えることができます。IMCの重要なキーワードには、4C（顧客中心の視点）、アウトサイド・インアプローチ、コンタクト・マネジメント（接触ポイントの管理）、コンシューマー・インサイト（消費者理解）、オーケストレーション（整合性のある戦略の調整）、ブランド・エクイティ（ブランドの資産）、ブランド・ネットワーク（ブランドイメージの連鎖）が含まれます。

IMCプランニングモデル

シュルツが提唱するIMCプランニングモデルは、消費者からスタートします。以下はその具体的なステップです。

1. 消費者データベースの作成: 最初に、ターゲットとなる消費者のデータを収集し、データベースを構築します。このデータベースによって、ターゲットセグメンテーション（消費者の細分化）が可能になります。

2. コンタクト・マネジメント: 消費者にメッセージを送信する際に、時期、場所、方法を考慮した接触戦略を立案します。これは、広告業界で「コンタクト・ポイント」や「タッチ・ポイント」として知られています。

3. コミュニケーション目標の設定: 対象消費者に対するコミュニケーションの目標と戦略を明確にします。

4. ブランド・エクイティの算定とネットワークの構築: ブランドの資産を評価し、ブランドイメージを強化するためのネットワークを作成します。

5. マーケティング目標の明確化: マーケティングの目的を明確にし、4Cのツールを利用して戦略を考案します。

6. ROI分析: チャネルコミュニケーションとコストの分析を行い、特に投資効果の分析（ROI分析）を行います。その後、広告、販売促進、PR、パブリシティ、ダイレクトメールなどの戦術を計画し、実施します。

このようにIMCは、消費者との接点を最大限に生かし、効果的なブランドコミュニケーションを実現するための包括的なアプローチです。

参考文献

• - Don E. Schullz, Stanley I. Tannenbaum, Robert F. Lauterborn (1993) “Integrated Marketing Communications,” NTC Business Books.
• - Larry Percy (1997) “Strategies for Implementing Integrated Marketing Communications,” American Marketing Association, NTC Business Books.
• - 水野由多加（2004、改訂版2014、新版2024）『統合広告論ー実践秩序へのアプローチ』ミネルヴァ書房。

関連項目

• - マーケティング・コミュニケーション
• - ブランディング
• - マーケティングミックス
• - 広告
• - 企業の社会的責任
• - 顧客満足
• - 消費者

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