JPツーウェイコンタクト

JPツーウェイコンタクト株式会社について

JPツーウェイコンタクト株式会社は、コンタクトセンターを中心としたBPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）サービスを提供する企業です。日本郵政グループの一員として、グループ各社のコールセンター業務を主要な事業として展開しています。

事業内容

同社は、日本郵政グループ（日本郵政、日本郵便、ゆうちょ銀行、かんぽ生命）のコールセンター業務を主に担当しています。顧客からの問い合わせ対応、情報提供、各種手続きのサポートなど、幅広い業務を高品質に提供しています。

沿革

1987年1月：ツーウェイシステムとして創業。通信販売会社の受注業務を開始し、大阪市住吉区にオペレーションセンターを開設しました。
1988年4月：株式会社に法人登記を変更しました。
1996年6月：本社を大阪市西区江戸堀に移転し、24時間体制のオペレーションセンターを設立しました。
2000年6月：大阪市西区の江戸堀センタービルにCRMコンタクトセンターを開設しました。
2002年10月：資本金を1億8,250万円に増資しました。
2002年11月：鳥取県および鳥取市と鳥取コールセンター開設に関する協定を締結しました。
2003年6月：鳥取県鳥取市にコールセンターを開設し、実験操業を開始しました。
2004年1月：プライバシーマーク認証を取得しました。
2004年4月：鳥取プロスペリティセンターを開設し、本格操業を開始しました。
2006年10月：本社を江戸堀センタービルに移転しました。
2008年1月：東京都中央区にCRM東京コンタクトセンターを開設しました。
2009年10月：福岡市にCRM福岡コンタクトセンター（天神）を開設しました。
2010年6月：ジェーシービー（JCB）と資本業務提携を締結しました。
2010年12月：JCB福岡コンタクトセンターを開設しました。
2012年3月：JCB福岡コンタクトセンターにてISO27001認証を取得しました。
2013年12月：CRM福岡コンタクトセンターにてISO27001認証を取得しました。
2014年5月：CRM東京コンタクトセンター・東京本部をツカモトビルに移転しました。
2015年5月：日本郵政グループの傘下に入り、社名をJPツーウェイコンタクト株式会社に変更しました。
2016年8月：CRM東京コンタクトセンター・東京本部を富沢町グリーンビルに移転しました。
2019年10月：札幌市中央区に札幌コンタクトセンターを開設しました。東京オフィスをタキトミビルへ移転しました。
2024年4月：福岡市博多区にCRM福岡コンタクトセンター(博多)を開設しました。

拠点

大阪本社：大阪市西区江戸堀2丁目1番1号 江戸堀センタービル7階
東京本社：東京都中央区日本橋大伝馬町10番8号 タキトミビル6階
CRM大阪コンタクトセンター：大阪市西区江戸堀2丁目1番1号 江戸堀センタービル6階・10階
CRM東京コンタクトセンター：東京都中央区日本橋富沢町9-8 富沢町グリーンビル3階
CRM福岡コンタクトセンター（天神）：福岡市中央区渡辺通5丁目13番11号 天神渡辺通ビルディング5～7階・9～10階
CRM福岡コンタクトセンター（博多）：福岡市博多区博多駅前1丁目2番5号 紙与ビル5階
JCB福岡コンタクトセンター：福岡市中央区渡辺通5丁目13番11号 天神渡辺通ビルディング 5階・6階・7階・9階
鳥取プロスペリティセンター：鳥取市若葉台南5丁目17番1号
CRM札幌コンタクトセンター（日本郵政グループ札幌ビル）：札幌市中央区北2条西4丁目3番地 日本郵政グループ札幌ビル
CRM札幌コンタクトセンター（北農ビル）：札幌市中央区北4条西1丁目1番地 北農ビル8階

外部リンク

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