NTTネクシア

株式会社NTTネクシアについて

株式会社NTTネクシアは、NTTグループに属する企業であり、コールセンター業務と人材派遣業務を中核として事業を展開しています。2016年10月1日に株式会社NTTソルコとNTT北海道テレマート株式会社が合併し、その後2018年6月1日に現在の社名である株式会社NTTネクシアへと変更されました。

事業概要

設立当初は116センターのコールセンター業務を主軸としていましたが、現在はNTTグループ以外の企業も含む幅広い顧客に対し、コールセンターのアウトソーシングサービスを提供しています。対応する業種は、IT、金融、製造、出版・広告、流通・サービスなど多岐にわたり、それぞれの業界のニーズに合わせたカスタマイズされたサービスを提供しています。

主な業務内容

NTTネクシアが提供する主な業務は以下の通りです。

インバウンドおよびアウトバウンドのコールセンター業務: 顧客からの問い合わせ対応や、企業からの発信業務を代行します。
コールセンターの構築と運営: クライアント企業の要望に応じたコールセンターの設計から運用までをトータルでサポートします。
スポット的なコールセンターの運営: 短期間や特定のキャンペーンに合わせたコールセンターの運営も可能です。
DMの作成、発送、アウトバウンド: ダイレクトメールの作成から発送、およびそれに関連するアウトバウンド業務を行います。
コミュニケーターの研修: コールセンター業務に必要なスキルを持つコミュニケーターの育成を支援します。
コミュニケーター等の人材派遣: コールセンター業務に従事する人材の派遣サービスを提供します。
コールセンターで得たログの解析、マーケティング: コールセンターで収集されたデータを分析し、マーケティング戦略に活用するための情報を提供します。

沿革

NTTネクシアの歴史は、1986年にNTTテレマーケティング株式会社が設立されたことから始まります。以下に主な沿革をまとめました。

1986年: 神田神保町にNTTテレマーケティング株式会社を設立。
1992年: 人材派遣事業を開始。NTTレガット、NTTタウンネットサービスの2社と合併。
1999年: NTT東北テレマーケティング、NTTテレコール信州、NTT新潟コミュニケーションの3社と合併。
2001年: 株式会社NTTソルコに社名変更。
2007年: The Contact Center World Awards 2007世界決勝大会ベストトレーナー部門で金賞を受賞。
2016年7月: 本店を虎ノ門に移転。
2016年10月: 子会社のNTT北海道テレマート(株)を吸収合併し、NTTソルコ&北海道テレマート株式会社に社名変更。本店を札幌市に移転。
2018年: NTTネクシアに社名変更。

事業所

NTTネクシアは、東京本社をはじめ、横浜、大阪、長野、仙台、新潟など、全国29箇所に事業所を展開しています（2017年現在）。

関連情報

NTTグループ: NTTネクシアはNTTグループの一員です。
NTTマーケティングアクト: NTT西日本管内の104センター、116センターを運営しています。
コールセンター: コールセンターに関する一般的な情報はこちらを参照してください。

外部リンク

* NTTネクシア公式サイト

NTTネクシアは、長年の経験と実績を基に、多様な顧客のニーズに応じた高品質なコールセンターサービスを提供しています。また、人材派遣事業を通じて、コールセンター業務を支える人材の育成にも力を入れています。

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