QVC

QVC（キューヴィーシー）

QVCは、2001年に日本に上陸した24時間テレビショッピングの専門チャンネルで、アメリカでが1986年に創業されました。このチャンネルの名称は、「Quality（品質）」、「Value（価値）」、「Convenience（便利さ）」の頭文字に由来しています。QVCは日本国内はもちろん、海外の多くの地域でも放送されており、特にアメリカ、イギリス、ドイツ、イタリア、中国で人気を誇っています。

沿革

QVCは、創業者ジョセフ・シーゲルの手によりアメリカで始まりました。1986年11月24日、最初の商品は$11.49のシャワーラジオで、当初は1日16時間の放送が行われていましたが、1987年初頭に24時間放送に拡大しました。その後、1993年にイギリス版の放送を開始し、地元の視聴者に適した商品の提供が始まりました。

日本では、アメリカのQVC Inc.と三井物産の合弁会社であるQVCジャパンが2001年に設立され、以来、様々な商品やサービスが視聴者に提供されてきました。この会社は、スカイパーフェクTV!などを通じて放送を行い、千葉県千葉市にあるスタジオから生放送を中心に編成されています。QVCジャパンでは、商品を詳しく紹介するために独自のナビゲーターやゲストが用意されており、視聴者からの質問も受け付けています。

商品紹介と視聴体験

QVCは、視聴者が直接商品を手に取って確認できないことを考慮して、視覚的な魅力を伝えるための商品紹介に力を入れています。演出は控えめにしており、商品の魅力をダイレクトに伝えることを優先しています。また、視聴者には電話やインターネットを通じて商品の購入が可能とされ、全額返金制度も用意されています。この制度により、購入後30日以内に不具合がある場合等に返品ができるため、安心して利用できる環境が整えられています。

売上と視聴文化

2013年度の売上高は1000億円に達し、日本のテレビショッピング市場で大きなシェアを占めるに至りました。視聴世帯数は約2000万世帯にのぼり、その規模は確実に拡大しています。テレビショッピングは視聴者との信頼関係が重視されており、ナビゲーターは購買意欲を高めるために、こまやかな情報を提供しています。

特別な取り組み

QVCでは毎月「イベントデー」が設けられ、特定のジャンルに特化した商品を一日中紹介することがあります。この際、公開放送を行うこともあり、視聴者の興味を引く手法として注目されています。また、特別番組や生放送では、ナビゲーターによるリアルタイムでの商品解説が行われ、情報提供が行われます。

各国のQVC

QVCはアメリカ以外にもイギリス、ドイツ、イタリア、中国などで運営されており、それぞれの市場に合わせた商品展開を行っています。アメリカでは、年間364日生放送を行い、膨大な世帯に向けて商品を提供しています。また、イギリスやドイツでも生放送が中心で、それぞれのカスタマーに向けた特有のサービスプランがあります。

まとめ

QVCは、テレビショッピングの領域で確固たる地位を築いており、視聴者に愛されるブランドとして成長し続けています。今後も新しいサービスや商品の紹介方法が期待され、多様な視聴者層へのアプローチが進むことでしょう。

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