Usersnap

Usersnapの概要

Usersnap（ユーザースナップ）は、オーストリアのリンツに本社を置くウェブアプリケーション企業で、主に視覚的バグトラッキングシステムとフィードバックツールを提供しています。ウェブ開発者、デザイナー、カスタマーケアマネージャーなど、さまざまなユーザーに利用されており、マイクロソフトやFacebook、ハワイアン航空、ランタスティックなどの名だたる企業が顧客に名を連ねています。さらに、雑誌Forbesでは注目すべきヨーロッパのスタートアップ企業の一つとして取り上げられました。

歴史的背景

Usersnapは2013年に、フロリアンとグレゴール・ドーフバウアー兄弟とヨゼフ・トラウナーによって設立されました。創立メンバーは、ウェブアプリケーション開発中に発生するコミュニケーションの課題を解決するための手段として、Usersnapのアイディアを思いつきました。彼らは、効率的なウェブ開発を実現するために、視覚的コミュニケーションツールの開発に取り組み始めました。2012年初頭にプロダクト開発をスタートし、翌年にはSpeedinvestから資金調達に成功。後に、Angel-Investorsからも4回の資金提供が行われました。

バグトラッキングソフトウェアの概要

Usersnapの主力製品であるBug Tracking Widget（バグトラッキングウィジェット）は、あらゆるウェブサイトで利用可能です。このウィジェットを活用することで、ウェブ開発者はプロジェクトの品質保証（Q&A）プロセスを円滑に進めることができます。このバグトラッカーを使うと、最新のスクリーンショットを撮影し、ユーザーがブラウザ上で直接コメントや修正指示を記入できます。これによって、開発者と顧客、または関係者全員が問題点を共有し、意見交換を行うことができるようになります。

ビジュアルコミュニケーションの重要性

Usersnapは、視覚的コミュニケーションの力を最大限に引き出します。脳は視覚的な情報をテキストよりも圧倒的に速く処理するため、ユーザーは言葉で説明するのではなく、直接視覚的に示すことが可能です。例えば、ユーザーはスクリーンショットを使って問題やアイディアを視覚的に示すことができ、従来のように長々と書き込む必要がありません。ワンクリックで簡便にフィードバックを提供できることから、開発プロセスが大幅に効率化されます。

多様な顧客基盤

Usersnapは、世界中に約1000名の顧客を持ち、先に挙げた大手企業に加え、ニューヨーク大学（NYU）、コロンビア大学、デューク大学、テキサスA&M大学などの教育機関にもサービスを提供しています。さらに、国際原子力機関やニュージーランド国立図書館のような非営利団体もUsersnapのソリューションを活用しており、広範な需要に応じたサービス展開がなされています。

まとめ

Usersnapは、ウェブ開発におけるコミュニケーションの効率化を目指し、その独自のバグトラッキングシステムとフィードバックツールを提供することで、世界中の多様な顧客層に寄与しています。今後もその革新的なソリューションは、ウェブアプリケーション開発の現場でますますのプレゼンスを高めていくことでしょう。

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