Woot

Woot（ウート）とは

Wootは、テキサス州ダラス郊外のキャロルトンに拠点を置く、アメリカのインターネット小売企業です。2004年7月12日に家電卸売業者のマット・ラトリッジによって設立されました。Wootのメインサイトでは、通常、1日に1つの割引商品のみを販売しており、時にはハードウェアやガジェットの部品も取り扱っています。その他にも、Tシャツやワイン、子供用品、日用品などを扱う複数の関連サイトを運営しています。2010年6月30日には、Amazon.comによる買収に合意し、現在に至ります。

販売モデル

Wootのキャッチフレーズは「1日に、1つの取引」です。当初は、1つの商品を売り切るか、中部標準時（CST）の午前0時になるまで販売していました。しかし、Amazonによる買収以降、商品が午前中に売り切れた場合、新しい商品がすぐに登場するようになりました。商品の内容は事前に発表されることはありません。この販売モデルでは、たとえ欠陥品であっても交換は行われず、返金のみとなります。また、Wootは販売した商品に関するカスタマーサポートを提供していないため、問題が発生した場合は、製造業者かWootのフォーラムコミュニティを通じてサポートを求める必要があります。

Wootはフラッシュマーケティングのビジネスモデルを採用しており、顧客は1度に最大3個まで商品を購入できますが、販売数を1人1個に制限することもあります。販売数量は、商品が売り切れるか、新しい商品の販売が開始されるまで公開されません。商品は、通常、米国内のみに発送され、発送にはFedEx Ground、FedEx SmartPost、United Parcel Serviceが利用されます。送料は、サイズや重量に関わらず一律料金です。Wootは、時折、在庫がない商品を販売することがあり、これが発送の遅れにつながることもあります。また、リファビッシュ品を販売することもあり、過去には、リファビッシュが不十分な製品が販売され、顧客に不手際なデータが提供された事例も報告されています。

マーケティングスタイル

Wootのマーケティングスタイルは、傲慢で時に辛辣です。商品説明では、商品、顧客、そしてWoot自身を嘲笑することがよくあります。商品の欠点はあらかじめ認識されており、購入者は注意を促されます。真面目な情報に関心のある人のために、商品の正式な情報は、常にWootの説明の下に掲載されています。コミュニティのユーザーは、商品の調査を行い、フォーラムで意見を交換します。Wootのスタッフは、役立つ投稿をタグ付けし、フォーラムのトップに表示します。

以前は、毎日ポッドキャストを公開し、ユーモラスな音楽や寸劇を交えながら販売商品を紹介していました。現在は週刊のビデオポッドキャストに置き換えられています。また、フォーラムユーザーの間では、賞品を賭けたフォトショップコンテストが開催されるなど、プロモーションイベントも積極的に行われています。コミュニティメンバーは、Woot関連のサービスを開発するなど、サイトに貢献しています。Wootは公式Twitterアカウントも持っており、2010年には最もフォローされているアカウントトップ100に入りました。

カスタマーサービス

2016年6月1日時点で、商業改善協会は、過去3年間で505件、過去12ヶ月で136件の苦情があったと報告しています。苦情の大部分は、製品/サービスや配送に関するものでした。協会は、WootにA-の評価を与えています。

特別イベント

Wootは、時折「Woot-Off」と呼ばれる特別セールを開催します。この期間中は、1日に複数の商品を販売し、商品がすぐに売り切れると、数分以内に新しい商品が登場します。商品の在庫状況はパーセンテージバーで表示されますが、正確な在庫数は公開されません。また、他の企業と提携し、新商品を発売することもあります。さらに、ランダムな商品を詰めた「Bag of Crap」（BOC）と呼ばれる福袋を販売することもあります。BOCは非常に人気が高く、販売開始と同時に数秒で売り切れることもあります。エイプリルフールには、BOCを販売する代わりに同じ商品を繰り返し販売したり、BOCを購入する権利を賭けたゲームを実施したりしました。また、「ハッピーアワー」と呼ばれる時間限定のセールも実施していましたが、現在は無期限延期されています。

2-for-Tuesday

2006年1月10日、Wootは毎週火曜日に2つの商品をセットで販売する「2-for-Tuesday」を開始しました。その後、「3-for-Tu3sday」や「4-for-4uesday」のように、販売数を増やす日もありましたが、2011年6月28日に、量より質を優先するため、「Two for Tuesday」プロモーションから撤退しました。

World of Wootcrap

2014年7月11日には、Woot.comの10周年を祝う特別イベントが開催されました。

関連サイト

Wootは、メインサイトのビジネスモデルに沿ったスピンオフサイトや、小売関連サービスを提供する複数のサイトを運営しています。

Wine.woot (ワイン・ウート)

2006年の夏に開設されたワインとワイン関連商品を販売するサイトです。当初は週に1つの商品を販売していましたが、現在は毎日新商品を追加しています。メインサイトとは異なり、商品が売り切れた場合でも、新しい商品を追加販売することがあります。米国のワイン発送法により、発送地域は一部の州に限定されています。

Shirt.woot (シーツ・ウート)

2007年7月に最初のシャツを販売しました。当初は週に1つのデザインを販売していましたが、現在は毎日複数のデザインを販売しています。Tシャツのデザインは、テキサス州キャロルトンにあるWootの工場でシルクスクリーン印刷されています。また、デザインコンテスト「Derby」を開催し、一般ユーザーがデザインを応募することも可能です。シャツは発売日に割引価格で販売されます。以前は週ごとに販売数の少ないデザインが「精算」されていましたが、現在はすべてのデザインが販売されています。国際発送にも対応しています。

Sellout.woot (セールアウト・ウート)

2007年9月12日にYahoo!との提携で開設されたサイトです。メインサイトと同じ販売モデルですが、取り扱う商品は異なります。Yahoo!ショッピングの一部として存在していましたが、現在はDeals.wootを通じて運営されています。

Kids.woot (キッズ・ウート)

2009年8月18日に開設された子供向け商品を販売するサイトです。1日に1つの商品が販売されます。

Deals.woot (ディールズ・ウート)

Wootによって運営されていたウェブサイトで、小売業者や製造業者が推薦する商品や、ユーザーが推薦する商品を掲載していました。2016年8月1日に閉鎖されました。

Home.woot (ホーム・ウート)

2011年10月24日に開設された日用品を販売するサイトです。

Sport.woot (スポーツ・ウート)

2012年6月11日に開設されたスポーツ用品を販売するサイトです。

Electronics.woot (エレクトロニクス・ウート)

2012年7月16日にTech.wootとして開設されたテクノロジー製品を販売するサイトで、2014年6月にエレクトロニクス・ウートに改名されました。

Tools.woot (ツールズ・ウート)

2013年4月1日に開設された園芸用品やDIY道具を販売するサイトです。

Accessories.woot (アクセサリーズ・ウート)

2013年6月3日に開設されたファッション装飾品と時計を販売するサイトです。

Computers.woot (コンピューターウート)

2014年6月2日に開設されたコンピューターを販売するサイトです。

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