スカパー・カスタマーリレーションズ

株式会社スカパー・カスタマーリレーションズ

株式会社スカパー・カスタマーリレーションズは、多チャンネル放送の顧客管理を専門とする企業であり、親会社であるスカパーJSATグループに属しています。1999年に初めて設立されたこの会社は、顧客対応の枠組みを整備し、顧客のニーズに応えています。2000年には正式に事業を開始し、その後様々な変遷を経て現在の形に至りました。

沿革

• - 1999年12月22日: 日本デジタル放送サービス（現スカパーJSAT）とNTT東日本の出資により、初めての事業として「エスエヌ企画株式会社」が設立されました。この時点では、東経110度CS放送に関する顧客管理業務を企画していました。
• - 2000年8月16日: 正式に事業化し、商号を「株式会社データネットワークセンター」に改称しました。この名前は、今後の顧客管理業務の本格化を示すものでした。
• - 2010年4月1日: NTTグループの各社が保有していたDNSCの株式をスカパーJSATが取得し、この時点で完全子会社となります。これにより、サービスの質と信頼性が大きく向上しました。
• - 2010年10月1日: 商号を「株式会社スカパー・カスタマーリレーションズ」へと変更し、スカパーJSATのサービスの一環として、より顧客に親しみやすい形を目指しました。

拠点

スカパー・カスタマーリレーションズは、日本全国に複数の拠点を展開しており、顧客サービスの質を保っています。主な拠点は以下の通りです。

• - 本社: 東京都品川区に位置し、全体の管理と戦略を担っています。
• - 札幌センター: 北海道札幌市中央区にあり、地域密着型のサービスを展開。
• - 札幌eZoセンター: 同じく札幌市中央区にあり、更なる利便性を追求しています。
• - みなとみらいセンター: 神奈川県横浜市西区に設置され、都市部の需要に応えています。
• - 沖縄センター: 沖縄県那覇市にはおもろまちブランチと壺川ブランチがあり、地域の特性に合わせたサービス提供を行います。

事業内容

この会社は、スカパー!やスカパー!プレミアムサービス、スカパー!プレミアムサービス光など、親会社の各種サービスに関する顧客対応を行っています。具体的な業務には、以下のような内容が含まれます。

• - 各種お問い合わせへの対応
• - 契約手続き
• - お支払い方法の案内及び代金の収納

日々の業務を通じて、顧客の満足度を向上させるために、質の高いカスタマーサービスを提供しています。今後も、顧客ニーズに応えるための取り組みを続けていくことで、さらなるサービスの向上を目指しています。

関連項目

• - コンタクトセンター
• - コールセンター
• - アウトソーシング
• - スカパー!

このように、株式会社スカパー・カスタマーリレーションズは、多チャンネル放送の顧客管理を専門にすることで、スカパーJSATグループ全体のサービス品質の向上に寄与しています。

もう一度検索