ニッポンレンタカー

ニッポンレンタカーの概要

ニッポンレンタカー（Nippon Rent-A-Car）は、業界大手のニッポンレンタカーサービス株式会社（NRS）が運営するレンタカーおよびカーリースブランドです。1969年に設立され、2019年には創業50周年を迎えました。

事業展開とサービス

同社は、約33,400台の保有車両を持ち、912の営業拠点を国内に展開しています。さらに、グアムやハワイの空港にも拠点を設け、日本人観光客へ便利なサービスを提供しています。1990年代までには、業界トップの店舗数と保有台数を誇っていましたが、現在はトヨタレンタリースやオリックスレンタカーに次ぐ第三位となっています。

ニッポンレンタカーは、顧客の利便性向上のため、24時間営業の導入やカーナビの標準装備、さらに1時間前まで予約可能なオンデマンド予約システムを業界に先駆けて導入しました。一方で、カーシェアリングの普及や働き方改革の影響を受け、2018年に全営業所で24時間営業を終了しました。

提携と運営

ニッポンレンタカーサービスはアメリカのレンタカー企業ナショナルレンタカーの日本国内代理店でもあり、電話予約センターを通じて予約を受け付けています。また、1988年までハーツレンタカーとの提携がありました。最近のCM展開では、実写版のホンダ車が登場し、さまざまなイメージキャラクターを起用しています。

環境への取り組み

ニッポンレンタカーは環境保護活動にも積極的です。「チーム・マイナス6%運動」や「エコファースト」などの運動に参加し、2009年からは電気自動車やプラグインハイブリッド車の提供も開始しました。特殊車両の取り扱いについては地域によって異なるため、事前の確認が必要です。

会員制度とポイントシステム

ニッポンレンタカーには、「NO.1CLUB」という独自のメンバーカード制度があり、個人会員向けのスーパーレッドメンバー（SRM）カードや法人会員向けのABM、ACM、NBMカードが用意されています。これにより、法人専用の特別料金や各種サービスが利用可能です。

また、SRM会員にはレンタ・マイレージ制度があり、ポイントを貯めることでクーポンを受け取ることができます。ただし、事故返却を行った場合は積算マイルが無効となるため、無事故での返却が奨励されています。

ワンウェイ・レンタル制度

ニッポンレンタカーでは、ワンウェイ・レンタルも実施しています。2020年から距離制料金に移行し、一定の距離を超える場合に追加料金が発生します。また、一部の営業所ではワンウェイ・レンタルが利用できないこともあるため、注意が必要です。

今後の展望

ニッポンレンタカーは、業界の競争が激化する中で、顧客満足度の向上や環境への配慮を強化し、さらなるサービスの充実を目指していくことでしょう。多様化する顧客のニーズに応えるため、革新的なサービスを提供し続けることが同社の今後の大きな課題となります。

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