ソニーショップ

ソニーショップの概要

ソニーショップは、ソニーマーケティングが提供する公式な販売店です。この店舗は主にソニー製品に加え、アイワやVAIO製品を扱っています。ユーザーに直接対面して販売を行うため、顧客との関係構築を大切にしています。

店舗形態の多様性

ソニーショップは一般消費者向けの店舗に加え、法人向けの取引を行う販社が存在します。一部の店舗ではeコマースも手掛けており、そのためソニー製品と他社製品を兼売する特約店もあります。また、家電量販店として特約契約を結び、直接仕入れが可能な店舗も多く存在しますが、これらはソニーショップだけでなく、他の販売業者にも広がっています。

ソニーファイナンスによる「Sony Card」や「Sony Card Entertainment」の利用ができる店舗もありましたが、事業整理に伴い、これらのカードは2009年と2010年にそれぞれ終息しました。特に東京と大阪では、マスマーケティングが主催するボーナス商戦時の大商談会が恒例となり、参加特約店と連携して販促活動を展開しています。

市場環境と競争

しかし、ソニーショップは他の家電系列店、特にパナソニックショップなどに押され気味で、全国的にその数は減少しています。意欲的な店舗は、パナソニックショップへの転身を図る動きも見られます。過去には「アビックグループ」が特約店として名を馳せていましたが、その後、店舗事業から撤退し、銀座のソニーショールームからも姿を消しました。

かつて存在した「SONY CALL」という大型店舗は、多くの店が閉店し、現在は数えるほどしか残っておらず、系列としての未来が危うい状況です。また、ソニーショップには後継者養成のための特殊な教育機関も設けられていないため、従業員間の交流機会も限られています。

商品ラインアップと販売戦略

ソニーは白物家電の展開には消極的で、主にAV機器とVAIOパソコンの販売に特化しています。このため、専門の販売店が非常に多く存在し、他社製品との併売はあまり行われていませんが、日立や東芝の白物家電を扱う特約店も少数存在します。

また、テレビアンテナの取り扱いについては、ソニーが製造を終了し、現在はマスプロ電工や日本アンテナなど他社の製品が主に供給されています。同様に、スカパーチューナーやアンテナセットも過去にソニーが製造していましたが、現在は他社製品が流通しています。