デオデオ

デオデオの歴史と概要

デオデオ（DEODEO）は、広島を拠点とし、中国地方で展開されていた家電量販店の一つであります。1946年に久保兄弟電機商会として創立された当初から、デオデオは地域に密着したサービスを提供し、多くの顧客から信頼を得てきました。1947年には組織化され、第一産業株式会社に改名されることで、本格的な会社運営がスタートしました。1970年代に入ると、デオデオは家電業界のトップに立つことになります。

1986年には株式会社ダイイチに社名を変更し、その後1997年にデオデオに社名再改変更します。その後の2002年にエイデンと共同でエディオンを設立し、デオデオはエディオンの子会社となりました。2009年にはミドリ電化と合併し、エディオンWESTとなったことで、新たなスタートを切りました。デオデオの本店は現在、エディオン広島本店東館となっており、エディオングループの本社所在地にもなっています。

出店戦略と地域志向

デオデオは、直営の大型店舗を展開する一方で、地域のニーズに応じた個人経営の電器店とフランチャイズ契約を結ぶことで系列店を構成しました。この戦略は特に高齢者層をターゲットとしており、彼らが大型店での購入を助ける存在として、系列店の役割を果たしました。また、フランチャイズ店（通称DFS）を通じて、顧客と一緒に大型店舗への商談を行うなどの便宜を図っています。その戦略により、地域の多様なニーズに対応しつつ、店舗数を増加させることに成功しました。

ただし、近年では直営店の統廃合を進める傾向が強まり、特に中国地方では大手の攻勢が影響を及ぼしています。北関東の大型チェーンや、新規参入のビックカメラなどの競争が激化し、出店戦略の見直しを余儀なくされたのです。そのため、新規出店は抑制され、既存店舗の改装や立て替えを優先する動きが強まっています。

アフターサービスと顧客への配慮

デオデオでは、顧客に対するアフターサービスも重視されてきました。自社の修理部隊を持ち、迅速な対応を心がけています。特に、即日修理が難しい場合には代替機の貸し出しを行うなど、顧客の満足度向上に努めています。過去にはシーズン直前に製品の清掃サービスを提供するなど、常に顧客の視点に立ったサービスが展開されていました。

また、デオデオの名の由来として、「Do! Enjoy」や、「Dependable Product」「Excellent price」「Outstanding service」の頭文字が元になっています。顧客に信頼され、満足される商品とサービスを提供するという企業理念が反映されています。

現在の展開とブランド統一

2012年にはエディオングループのブランド統一が行われ、直営のエディオン店舗と沖縄のフランチャイズ店舗全てがエディオンの名の下にリブランディングされました。デオデオという名称は、2013年にはフランチャイズ店舗からも消滅し、新たな時代の幕開けを迎えました。

現在、エディオンの一部として、デオデオの精神は引き継がれ、顧客へ信頼の置ける製品とサービスを展開し続けています。デオデオのロゴやCMソングなどの伝統も、エディオングループの一部として生き続け、広島や中国地方に根ざした企業文化を色濃く表現しています。

結論

デオデオの歴史は、地域密着のサービスから始まり、大手電器チェーンとの競争を経て、見事に進化してきました。その変遷を理解することで、日本における家電販売の歴史や流通の変化について深く知ることができます。デオデオの取り組みや理念は、今もなおエディオングループの中で息づいています。

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