パーソルコミュニケーションサービス

パーソルコミュニケーションサービス株式会社について

概要

パーソルコミュニケーションサービス株式会社（PERSOL COMMUNICATION SERVICES LIMITED、略称: CSL）は、コンタクトセンターやITサポートのアウトソーシングサービスを提供する企業です。この会社は、パーソルグループに属し、パーソルビジネスプロセスデザインの完全子会社として運営されています。

沿革

設立と合弁

1994年12月、富士通とアメリカのコーポレイト・ソフトウェア（CSI）との合弁により、「コーポレイトソフトウェア」が設立されました。この合弁会社は、法人向けのパソコン用ソフトウェアの販売とサポートを行い、ソフトウェアメーカー向けのサポートサービスも手がけました。初期の資本金は4億5000万円で、富士通が60%、CSIが40%を出資しました。

社名変更

2006年には、富士通のビジネスプロセスアウトソーシング（BPO）サービス強化の一環として、社名を「富士通コミュニケーションサービス」に変更しました。この時期から、同社はより広範なカスタマーサポートに注力し始めました。

買収と新たな展開

また、2025年にはパーソルグループが富士通から同社を買収し、商号を「パーソルコミュニケーションサービス」に変更しました。この移行により、同社はアウトソーシング市場におけるさらなる発展を目指すことになりました。

事業所の歴史

主要な支店開設

• - 1995年 - 業務を開始し、天王洲サポートセンターを開設。
• - 2000年 - 北九州サポートセンターを設立。
• - 2002年 - 新潟サポートセンターも開設。
• - 2006年 - 社名変更を機に、さらに多くの支店を開設。
• - 2014年 - 本社を横浜みなとみらいに移転し、創業20周年を迎えました。

開設した主要なセンター

• - 仙台サポートセンター
• - 札幌サポートセンター
• - 大阪ソリューションセンター
• - 豊前サテライトオフィス

これらのセンターは、全国各地で顧客へのサービスを提供しています。

主要事業所と所在地

• - 本社: 横浜みなとみらいソリューションセンター（神奈川県横浜市）
• - 横浜みなとみらいソリューションセンターANNEX: 横浜市内に位置し、さらに顧客サービスを充実させています。
• - 札幌サポートセンター: 北海道札幌市にあり、地域のニーズに応えるサポートを行っています。
• - 大阪ソリューションセンター: 大阪市に位置し、ビジネスのお客様に広範なITサポートを提供します。

まとめ

パーソルコミュニケーションサービスは、長い歴史を有し、顧客への高品質なサービス提供に注力している企業です。未来に向けて、同社は技術革新を通じて業務を拡大し、顧客の期待に応える取り組みを続けていくでしょう。

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