パーソルビジネスプロセスデザイン

パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社

概要

パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社（英: PERSOL BUSINESS PROCESS DESIGN CO., LTD.）は、パーソルグループにおいてBPO（ビジネスプロセスアウトソーシング）事業の中核を担う企業です。この会社は東京都港区に本社を構え、パーソルホールディングスの子会社として、事業の発展を目指しています。

同社の設立は、パーソルグループの事業再編にさかのぼります。具体的には、旧インテリジェンスに関連する企業が母体となり、その後、旧テンプスタッフに関連する三つの会社が統合されたことで誕生しました。そして、2024年 10月1日にパーソルプロセス&テクノロジーから商号が変更され、パーソルワークスデザインを吸収合併し正式にスタートを切ったのです。

この組織再編により、同社はBPO事業を中心に据え、カスタマーエクスペリエンス（CX）事業、コンサルティング事業、BPaaS（ビジネスプロセスサービス）およびプロダクト事業の四つの分野で幅広いサービスを展開できる体制を整えました。また、旧パーソルワークスデザインのアウトソーシングセンターを自社の拠点として引き継いだことで、業務運営における地理的な面でも利便性を強化しました。

沿革

パーソルビジネスプロセスデザインは、長い歴史を持つ企業でもあります。以下に、その主な沿革を示します。

- 1977年 9月: ミリオンソフトサービス株式会社を設立。
- 1997年7月: 株式会社インテリジェンスで、ITアウトソーシング事業を開始。
- 2005年 10月: インテリジェンスの完全子会社となる。
- 2007年 10月: 株式会社インテリジェンスビジネスソリューションズ（IBS）に社名を変更。
- 2011年: アルバイト採用支援システム「HITO-Manager」を市場に投入。
- 2013年: セールスアウトソーシングの新メソッド「B-AEMS」を発表。
- 2016年 4月: テンプホールディングスの子会社となり、その後、2017年にはパーソルプロセス&テクノロジーに改名。
- 2024年 10月1日: 統合により、パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社としての新規事業がスタート。

2023年には、コンサルティング事業を分社化し、さらなる事業展開の準備が進められています。また、2025年には富士通からの株式取得により、新たに富士通コミュニケーションサービスを子会社として迎え入れ、さらなる成長を図っています。

事業内容

同社が提供する主なサービスは、BPOを中心としていますが、CX事業やコンサルティング事業も展開しています。これにより、顧客のニーズに応じた多様なソリューションを提案し、企業の業務効率化に寄与しています。特に、オンライン業務代行サービス「StepBase」を通じて、デジタルシフトに対応するサポートを行っています。

トピック

新型コロナウイルス接触確認アプリCOCOA

同社は、厚生労働省から請負を受けて、新型コロナウイルス接触確認アプリ「COCOA」の開発を担当しましたが、その後いくつかの不具合が指摘される事態に至りました。この問題では、事務次官の責任が問われるなど、厳重な注意がなされました。開発体制の複雑さや、委託先の多重化が問題視され、運営に関する見直しの必要性が浮き彫りになっています。

資格・免許

企業は、品質管理や情報セキュリティに関する国際標準への適合を示すために、ISO9001およびISO27001の認証を取得しています。

パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社は、今後も多様な事業展開を進め、クライアントのニーズに応えるための施策を講じていくことを目指しています。

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