竹増貞信

竹増貞信（たけます さだのぶ）について

竹増貞信は、1969年8月12日に生まれた日本の実業家であり、現在はコンビニエンスストア「ローソン」の代表取締役社長を務めています。彼は、大阪府池田市に育ちました。教育の基盤は、大阪教育大学附属池田小学校、中学校、高等学校を経て築かれました。その後、彼は大阪大学の経済学部経営学科を卒業しました。

キャリアの巡り

1993年に三菱商事に入社し、畜産部に配属されました。初めは牛肉の輸入業務に従事しましたが、事業撤退による部署閉鎖のため、2年目からは牛肉販売の子会社に出向しました。その後、豚肉の営業へ流れ、2002年からは米国の豚肉処理および加工品製造会社であるインディアナパッカー社において、最高経営責任者の補佐として3年間勤務しました。さらに広報部で5年間の経験を積んだ後、2010年には総務部兼経営企画部で小林健の業務秘書としても勤務しました。

2014年5月、竹増は三菱商事を退社し、ローソンの副社長として挑戦の道に乗り出しました。2016年になると、彼は社長に就任し、様々な部門の統括を担当しながら事業の基盤を強化していきました。そして、2017年にはマーケティング本部長の職も兼任しています。

企業理念と取り組み

竹増が社長に就任して以降、彼はローソンの企業理念を強化し、店舗の運営にも大きな変革をもたらしました。特に、フランチャイズのオーナーや店長が持つ当事者意識を高め、顧客に愛される店舗づくりを重視しています。彼は、ローソンが店舗数で業界3位に後退したとしても、売上高や数よりも店舗の質や競争力の向上が重要であると主張しました。さらに、海外市場での拡大にも注力し、2016年時点で「年内に海外1100店を目指す」との目標を掲げ、その後も継続して成長を遂げました。最終的には2020年2月末時点で中国やアジアに2,918店舗を展開するに至ります。

社内文化と顧客との関係

竹増は社内のコミュニケーションや働きやすさにも配慮し、社員が自由に意見を交換できる環境づくりを心掛けています。重要な課題に取り組む際には「100万回言う覚悟」で挑む姿勢も見せています。また、商品のパッケージに関する消費者の反応にも敏感で、2020年には新しいパッケージが導入された際、顧客からの意見をすぐに受け止めて改善へとつなげました。商品開発においても、顧客のニーズに寄り添いながら商品を作り上げる姿勢を貫いています。

メディアへの出演

竹増は、テレビ番組『日経スペシャル カンブリア宮殿』や『ニッポン企業・大改革シリーズ』に出演し、ローソンの未来について語るなど、公の場でもそのビジョンを発信しています。彼の取り組みは、コンビニ業界において多くの関心を集めています。

まとめ

竹増貞信は、ローソンの社長として、店舗の質を重視し、顧客のニーズに応える取り組みを推進しています。彼のリーダーシップの下、ローソンは国内外での成長を続けており、その戦略は他のコンビニエンスストアにとっても一つの指針となっています。

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