Au Q&Aプラス

au Q&Aプラスは、かつてKDDIが運営していたauに関するナレッジコミュニティです。このサービスは、auユーザーがau製品やサービスに関する疑問を解決するためのプラットフォームとして機能していました。

このコミュニティの大きな特徴は、TwitterやFacebookのアカウントを利用して簡単にログインできる点です。従来のサービス「なるほど! au」では必須だったID登録が不要になり、より多くのユーザーが手軽に利用できるようになりました。ログインすることで、自分の質問や回答履歴を閲覧できるなど、パーソナライズされた情報にアクセスできます。

さらに、au Q&Aプラスでは、一般のユーザーからの回答だけでなく、運営事務局も回答に参加しています。これにより、公式の情報に基づいた信頼性の高い回答も得られるため、ユーザーはより安心して疑問を解決できます。ユーザー同士の助け合いと公式サポートの両方が提供される、バランスの取れたコミュニティでした。

前身サービスである「なるほど! au」は、2006年12月8日に正式サービスを開始し、2012年1月31日15時にサービスを終了しました。「なるほど! au」は、au携帯電話関連に特化したQ&Aコミュニティであり、基本的なシステムや利用方法はOKWaveコミュニティと類似していました。しかし、「なるほど! au」の利用にはauユーザーであること、そしてパソコンやスマートフォンからの利用にはauお客さまサポート（PC版）のサポートIDが必要でした。また、一部機種を除き、au携帯電話からも質問や回答が可能でした。

このように、au Q&Aプラスは「なるほど! au」の反省点を踏まえ、より多くのユーザーが手軽に利用できるコミュニティとして進化しました。ソーシャルメディアアカウントでのログイン機能や、運営事務局による公式回答の提供など、ユーザーの利便性と信頼性を高めるための工夫がなされていました。auに関する疑問を解決する上で、重要な役割を果たしたサービスであったと言えるでしょう。

サービス終了後、au Q&Aプラスの公式サイトはウェイバックマシンにアーカイブされています。

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