JR東日本サービスクリエーション

株式会社JR東日本サービスクリエーション：快適な車内空間を創造する企業

JR東日本グループに属する株式会社JR東日本サービスクリエーションは、東日本地域を中心に、鉄道車両内における多様なサービスを提供する企業です。新幹線から普通列車まで、幅広い列車種において、乗客の快適な旅を支える重要な役割を担っています。

設立と事業展開

2019年4月1日、株式会社日本レストランエンタプライズ（現：株式会社JR東日本クロスステーション）の子会社として設立されました。同年7月1日には、日本レストランエンタプライズから車内サービス関連業務が移管され、本格的な事業運営が開始されました。同時に、日本レストランエンタプライズの全株式が東日本旅客鉄道に現物配当されています。

主要事業内容

JR東日本サービスクリエーションは、大きく分けて以下の3つの事業を展開しています。

1. アテンダントサービス事業: この事業は、乗客へのきめ細やかなサービス提供を目的としています。
グランクラスアテンダント: 東日本旅客鉄道が運行する新幹線において、最高級クラスであるグランクラスのアテンダント業務を担っています。飲料や軽食のサービスに加え、快適な旅のサポートを提供することで、乗客に特別な体験を提供しています。ただし、一部の列車や区間では、グランクラスが閉鎖されている、もしくはサービス内容が異なる場合があります。
グリーンアテンダント: 首都圏を運行する特急列車「サフィール踊り子」や普通列車のグリーン車において、グリーン券の販売や改札業務、車内販売などを担当しています。これも、乗客の快適な旅を支える重要な役割です。ただし、他社直通区間や一部区間では乗務しない場合があります。
のってたのしい列車車内サービス: 新幹線や特急列車での車内販売業務も行っています。様々な商品を取り揃え、乗客のニーズに応えています。

2. 研修事業: 企業や団体を対象とした研修事業も展開しています。鉄道業界における高い専門性を活かし、質の高い研修を提供することで、顧客サービスの向上に貢献しています。

3. その他: 上記以外にも、JR東日本グループの事業をサポートする様々な業務を行っています。

事業所

JR東日本サービスクリエーションは、東日本地域に複数の事業所を展開し、広範囲にわたるサービスを提供しています。主な事業所は以下の通りです。

列車営業支店（新幹線・特急列車）: 東京、新宿、いわき、仙台、山形、盛岡、新青森、新潟、松本、金沢
* グリーンアテンダントセンター（普通列車グリーン車）: 東京、新宿、上野、大船、小金井、籠原、土浦、千葉

これらの事業所から、各列車へのアテンダントや車内販売スタッフが派遣され、サービスを提供しています。

まとめ

株式会社JR東日本サービスクリエーションは、JR東日本グループの一員として、安全で快適な鉄道旅行を実現するための重要な役割を担っています。多様なサービスと広範囲な事業展開を通して、日本の鉄道業界に貢献しています。今後も、顧客満足度を高めるための努力を続け、更なる発展が期待されます。

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