JR東日本ステーションサービス

株式会社JR東日本ステーションサービスについて

株式会社JR東日本ステーションサービス（JESS）は、東日本地域における鉄道関連業務を専門に行っている企業です。県名にちなんで「ジェス」とも呼ばれ、JR東日本の完全子会社にあたります。コーポレートカラーは明るい緑色で、親会社であるJR東日本から駅業務や営業研修センター、運輸収入センターの運営を受託しています。

会社設立と沿革

この会社は2013年に、株式会社東日本環境アクセスから駅業務部門が分社化され設立されました。設立当初、148の駅の業務を受託し、その後も拡大を続けました。2014年にはJR東日本営業研修センターの業務を、2015年には運輸収入センターの業務を受託し、同年中に高崎支社や水戸支社などの駅業務も新たに手がけました。これにより、受託駅数は200を超え、さらには2018年には300駅に達するなど、成長を遂げています。

業務内容

JR東日本ステーションサービスが手がける業務は多岐にわたります。具体的には、以下のようなものがあります：

• - 駅業務

- 鉄道駅における改札業務やきっぷの販売業務を含む、利用客への各種サービスを提供。
- みどりの窓口での業務に加え、障害を持つお客様へのサポート業務、遺失物の受付業務なども行います。

• - 研修業務

- JR東日本の社員及びグループ会社の社員を対象にした各種研修を提供し、業務能力の向上を支援しています。

• - 運輸収入管理業務

- 鉄道営業収入の確定や他の旅客会社との清算業務、駅での発売整理に伴う問い合わせなど、経済管理を行います。

• - 小売業

- 飲食品や医薬品、化粧品、小物雑貨などの小売を行い、駅業務に付随する事業として展開しています。

受託駅の広がり

事業開始から現在まで、受託駅数は330を超え、首都圏およびその周辺地域に広がっています。具体的な駅名としては、東京駅、渋谷駅、新宿駅、大宮駅など、利用者が多い主要な駅を含みます。特に、2020年に開業した高輪ゲートウェイ駅の運営も始め、新たなサービスの提供を行っています。さらに、一括受託のような形で運営する駅も増え、地域ごとの管理が効率化されています。

組織体制

本社は南新宿277ビルにあり、経営企画部や駅業務部、総務部などの部門が設置されています。各支社はJR東日本の首都圏本部に基づいており、全体の運営を円滑に行っています。

関連会社

JR東日本ステーションサービスは、他のグループ会社との連携を強化しながら、北日本や西日本などでも同様の業務を採用している企業が存在しています。このような連携を通じて、全体的なサービスの向上を目指しています。

以上が、株式会社JR東日本ステーションサービスの概要と業務内容です。利用者への高品質なサービスの提供を通じて、地域社会に貢献することを目指しています。

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