JR西日本交通サービス

株式会社JR西日本交通サービス

株式会社JR西日本交通サービス、通称ジェイアール西日本交通サービスは、兵庫県尼崎市に本社を構える西日本旅客鉄道の完全子会社です。その役割は主に、JR西日本管内の駅業務を受託することにあります。

概要

この会社は、かつて福知山支社及び和歌山支社での駅業務を担当していた事業を2021年に再編し、現在は全ての業務を自社で運営しています。多くの場合、JR西日本の58歳から60歳の定年を迎える社員がこの会社に出向または転籍し、退職後もシニア社員として在籍することが一般的です。ただし、最近では若手社員への技術の継承もあり、退職後にもJR西日本に残るケースが増えてきました。各受託駅では、JR西日本の駅長が管理と監督を行い、業務が円滑に進むよう支援しています。

業務内容

JR西日本交通サービスは、駅業務だけでなく、営業制度や販売機器操作教育業務、さらには遠隔センター業務も担当しています。この遠隔センターは、「みどりの券売機プラス」や「改札口コールシステム」のオペレーションを行い、約20名のオペレーターが実務にあたっています。これらのオペレーターは駅業務の経験が豊富な社員で構成されており、複雑な対応にも専門知識を活かしています。

沿革

株式会社JR西日本交通サービスは、1979年12月21日に「近畿交通事業」として設立され、1988年には近畿地区での旅行業務を他社から譲り受け、現在の社名に変更されました。2016年には更に社名をJR西日本交通サービスに改名し、2021年には新たにJR西日本中国交通サービスを設立しました。この新会社は中国エリアの駅業務を担い、同グループの一員として注目されています。

受託駅一覧

同社が受託している駅は多岐にわたります。具体的には、琵琶湖線、JR京都線、神戸線、草津線など多数の路線にわたる数多くの駅を取り扱っています。これにより、JR西日本全体の円滑な運営を支え、その重要な役割を果たしています。受託駅には、米原や新大阪、姫路などの主要駅が含まれ、利用者に対してのサービス向上に努めています。

労働組合

会社内にはJR西日本交通サービス労働組合が存在し、JR西日本グループ労働組合連合会に所属しています。これは、社員の待遇や労働環境の改善を目指す重要な組織です。

株式会社JR西日本交通サービスは、地域の交通インフラの一端を担い、利用者に対して最高のサービスを提供することを使命としています。今後も必要とされるサービスを展開し続けることで、西日本地域の発展に貢献していくことでしょう。

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