NTTマーケティングアクトProCX

株式会社NTTマーケティングアクトProCXは、大阪府大阪市都島区に本社を構える、西日本電信[[電話]]（NTT西日本）グループに属するマーケティング企業です。NTT西日本エリアにおける通信サービスの中核を担い、多岐にわたる事業を展開しています。

主な事業内容としては、まず、NTT西日本エリア内での電話の新設や移転に関する受付業務を行う「116センタ」の運営が挙げられます。また、電話番号案内サービスを提供する「104センタ」の運営も重要な業務です。これらの窓口業務を通じて、顧客の通信に関する問い合わせや要望に迅速かつ丁寧に対応しています。

その他にも、同社は以下のような幅広い事業を展開しています。

代理店コンサルセンタの運営業務: NTT西日本の代理店に対するコンサルティングサービスを提供し、販売促進や業務効率化を支援しています。
家電量販店販売支援業務: 家電量販店におけるNTT西日本サービスの販売をサポートし、顧客へのスムーズなサービス提供に貢献しています。
IPコールセンタの運営業務: インターネット回線を利用したコールセンターを運営し、顧客からの問い合わせに対応しています。
コンタクトセンタビジネス全般: コールセンターの運営だけでなく、コンタクトセンターの構築や運用に関するコンサルティングなど、包括的なサービスを提供しています。
人材派遣業務: コールセンターやその他オフィスワークに必要な人材を派遣し、企業の業務効率化を支援しています。
電話番号案内、及び電話番号データベース整備等の受託業務: 電話番号案内業務だけでなく、電話番号データベースの整備や更新も請け負っており、正確な情報提供を支えています。

事業所としては、大阪市、京都市、神戸市、奈良市、名古屋市、静岡市、岐阜市、津市、金沢市、広島市、岡山市、山口市、松山市、徳島市、福岡市、熊本市、鹿児島市、浦添市に支店・営業所を構えています。ただし、104センターや116センターはこれらの都市以外にも設置されています。

関連企業としては、同じくNTTグループに属する西日本電信[[電話]]や、NTT東日本のコールセンター事業を担うNTTネクシアが挙げられます。

近年、同社においては個人情報漏洩に関する不祥事も発生しました。2023年10月17日、システム運用を委託しているNTTビジネスソリューションズの元派遣社員が、約900万件に上る個人情報を不正に流出させたことが発表され、社会的に大きな問題となりました。

株式会社NTTマーケティングアクトProCXは、NTT西日本グループの一員として、西日本エリアの通信インフラを支える重要な役割を担う企業です。様々な事業を通じて、顧客の通信に関するニーズに応えるとともに、地域社会の発展に貢献しています。

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