Zalando

Zalando：欧州ファッションECの雄

Zalando（ザランド）は、ヨーロッパ諸国で圧倒的な人気を誇るオンラインファッションストアです。ドイツ・ベルリンに本社を置くZalando SEが運営し、ウェブサイトとアプリを通じて、幅広いファッションアイテムやライフスタイル商品を提供しています。その成功の背景には、戦略的な事業展開と時代のニーズを捉えた柔軟な対応があります。

創業と急成長

Zalandoの物語は、WHU Otto Beisheim経営大学院の卒業生であるDavid SchneiderとRobert Gentzによって2008年に始まりました。彼らは、Rocket Internetからの資金提供を受け、まずはサンダル販売サイト「fliptops.de」を試験的に運営。同年10月には、靴を中心とした本格的なオンラインストア「Zalando」をローンチしました。

翌年にはRocket Internetからの追加出資を受け、アパレル製品へと品揃えを拡大。無料配送と最大100日間の返品保証という画期的なサービスは大きな成功を収め、テレビCMによる積極的なマーケティング展開と相まって、ブランド認知度を飛躍的に向上させました。

さらに、McKinsey & Company出身のRubin Ritterが経営に加わったことで、Zalandoは新たな成長段階へ。アメリカの大手オンラインシューズストアZappos.comを参考に、システム構築やオペレーションを効率化しました。ヨーロッパ各国における規制や多言語対応といった課題を克服しながら、着実にサービスを拡大していったのです。

利益率向上と株式上場

当初は高い返品率が会社の利益を圧迫する課題となっていましたが、Zalandoは自社ブランドの開発によってこの問題に取り組み、利益率の向上に成功しました。そして2014年10月、フランクフルト証券取引所に上場を果たしました。

株式上場を機に、スウェーデンの投資会社KinnevikがZalandoの最大株主となりました。現在もKinnevikは約20%の株式を保有し、Zalandoの成長を支えています。

グローバル展開と多様な事業

Zalandoはヨーロッパ各国にオフィスと物流拠点を展開し、アメリカ合衆国と中国にも子会社を持つグローバル企業へと成長しました。

2018年には、中古衣料品の売買プラットフォーム「Zalando Zircle」（旧Zalando Wardrobe）を開始。持続可能性への意識の高まりに対応し、新たなビジネスモデルを構築しました。また、同年にはベルリンを皮切りにドイツ国内でアウトレットストアを展開開始。オンライン販売にとどまらず、オフラインでの顧客接点も拡大しています。

まとめ

Zalandoは、優れた事業戦略と柔軟な対応力によって、ヨーロッパを代表するオンラインファッションプラットフォームへと成長を遂げました。無料配送や返品保証といった顧客中心主義、自社ブランド開発による利益率向上、そして中古衣料品プラットフォームやアウトレットストアといった多角化戦略は、今後の更なる成長を期待させるものです。Zalandoの成功は、オンラインビジネスにおける戦略的な意思決定と、市場の変化への迅速な対応がいかに重要であるかを示す好例と言えるでしょう。そのグローバルな展開と多様な事業は、ファッション業界の未来を形作る上で大きな影響を与えるものと期待されます。

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