E5489

e5489について

e5489（イイゴヨヤク）は、西日本旅客[[鉄道]]（JR西日本）が提供するオンラインの列車指定券および乗車券予約サービスです。このシステムは、パソコンやスマートフォンを使用して、手軽に列車の予約を行うことができます。本項では、2023年2月28日をもって終了した「トクトクきっぷ電話予約サービス」、及びその前身である「5489サービス（電話予約）」についても詳述します。

概要

e5489を利用するにはクレジットカードの登録が必要ですが、クレジットカードを使用せず予約を行うことも可能です。ただし、その場合はJR西日本、四国旅客[[鉄道]]（JR四国）、九州旅客[[鉄道]]（JR九州）の発着列車に限られます。2017年5月からは、クレジットカード以外の決済手段も利用でき、コンビニやみどりの窓口、券売機での現金払いにも対応しています。

乗車券の受け取りは、JR西日本、JR四国、JR九州、JR東日本、JR東海の各社窓口、または券売機のみとなります。具体的には、米原駅や京都駅、新大阪駅などではJR西日本とJR東海、東京駅や品川駅ではJR東日本とJR東海の窓口での受け取りが可能ですが、各社のサービスによって受け取り可能な内容に違いがあります。また、特定の駅ではサービス対象外となる場合もあります。

2015年3月14日以降、JR東日本の北陸[[新幹線]]各駅などで乗車券の受け取りが可能になっていますが、IRいしかわ[[鉄道]]やあいの風とやま[[鉄道]]での受け取りは不可能です。2019年4月1日からは、東海道新幹線や在来線の乗継割引に対応したきっぷの受け取りも可能となりました。

（新）e5489

2011年3月12日、九州[[新幹線]]の全線開通に伴い、山陽[[新幹線]]と直通運転する「みずほ」や「さくら」の運行が開始され、これによりインターネット予約サービスを通じて、これらの列車の予約も可能となりました。また、同年3月5日には「e5489plus」に代わる「（新）e5489」サービスが導入され、対応するエリアやサービス内容が拡充されました。

eきっぷ・チケットレスサービス

e5489では、J-WESTカード会員のみが購入できる「eきっぷ」があり、通常よりお得な料金で利用可能です。また、指定席特急券をチケットレスで取得できるサービスもあり、携帯電話やスマートフォンの画面を提示することで簡単に入場できます。特に、指定席特急券については、発車時刻前であれば何度でも予約内容を変更できます。

終了したサービス

e5489サービスの前身としては、パソコンを通じて予約ができた「（旧）e5489」や、電話予約を行う「5489サービス」がありました。これらは、クレジットカードを使用しての予約や受け取りが可能であり、特定の列車やエリアに対しての予約も行えましたが、2017年以降、サービスの見直しが行われ、段階的に新しいシステムへと移行しました。

現在、e5489は近代的な方法での予約サービスとして位置づけられており、2023年にはJR西日本のMaaSアプリでの予約機能が追加され、利便性が向上しています。

まとめ

y5489は、JR西日本が提供する便利なオンライン予約サービスであり、これまでに多くのサービスが地域やニーズに応じて進化してきました。今後もさらなる利便性やサービス内容の向上が期待されます。

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