アゴダ

アゴダ（Agoda.com）とは

アゴダは、アジア地域を中心にオンラインホテル予約サービスを提供するウェブサイトおよびアプリです。シンガポールに本社を置くAgoda Company Pte. Ltd.が運営しており、ブッキングドットコムで知られるブッキング・ホールディングスの一部門です。

アゴダの沿革

設立まで

1998年、マイケル・ケニー氏によってPlanetHoliday.comが設立されました。当初は、急成長していた検索エンジンを活用し、ホテルや観光情報を発信するサイトでした。PlanetHolidayは、ホテル予約サイトの先駆けの一つとして、その後数十億ドル規模のビジネスに発展しました。

ケニー氏は、1990年代初頭にタイに移住し、プーケット島を拠点に小規模なウェブサイトを立ち上げました。このウェブサイトと企業は、2000年から2001年のインターネットバブル崩壊、2001年のアメリカ同時多発テロ、2003年のSARSといった観光業界に大きな打撃を与えた出来事を乗り越え、成長を続けました。

2002年には、拠点をプーケットからバンコクに移し、2003年にはアフィリエイトサイトを通じて予約販売を行うために、PrecisionReservations.comがパートナーとなりました。2005年後半には、PlanetHoliday.comとPrecisionReservations.comが合併し、Agoda Company Pte. Ltd.が誕生しました。

発展

2007年11月、アゴダはアメリカのプライスラインドットコム（現ブッキング・ホールディングス）に買収され、国際的な合併を果たしました。2008年には、Travelmole Web Awards Asiaのベストアコモデーションサイト賞を受賞しました。

2010年4月には、本社をバンコクからシンガポールに移転しました。しかし、2018年現在でも最大のオフィスはバンコクにあり、約1,000人の従業員が働いています。また同年、日本にオフィスを開設しました。CEOは、2010年11月からロバート・ローゼンスタイン氏が務めていましたが、2018年5月にはジョン・W・ブラウン氏が新たなCEOに就任しました。

2016年時点で、アゴダは80万軒以上の宿泊施設を掲載しており、うち16万軒は直接契約です。バンコク、クアラルンプール、東京、シドニー、香港、ブダペストに拠点を持ち、3,700人以上の従業員が、日本語を含む40以上の言語でサービスを提供しています。また、民泊物件については、2017年から「アゴダホームズ」としてサービス展開しています。

日本国内では、東京や大阪など5か所に拠点を持ち、日本語対応のカスタマーサポートを提供しています。2016年12月にはJTBとの業務提携を発表し、2017年1月からアゴダのウェブサイト上でJTB取扱のホテルが予約可能となりました。さらに、2018年7月には楽天ライフルステイと提携し、楽天ライフルステイの民泊物件をアゴダで提供開始しました。現在、アゴダは観光庁長官の登録を受けた住宅宿泊仲介業者となっています。

日本の航空会社では、日本航空（JAL）と全日本空輸（ANA）がアゴダを通じて宿泊施設を予約するとマイルが貯まるサービスを提供しています。また、2016年1月にはポイントマックスというマイル/ポイント提供サービスを開始し、同年6月にはトップページから航空券の検索が可能になり、ブッキング・ホールディングス傘下のKAYAKの航空券情報を参照できるようになりました。2019年7月には、同一ホテルに連泊する場合に、各日の安い部屋を組み合わせて予約できる「Mix & Save」サービスを開始しました。

ブッキングドットコムとの相違点

アゴダの検索結果に表示される宿泊施設の中には、実際にはブッキングドットコムと契約しているものがあります。アゴダとブッキングドットコムでは、決済方法が異なります。アゴダはクレジットカードによる事前決済が基本で、ホテルでの支払いは不要です。一方、ブッキングドットコムでは、予約時にクレジットカード情報を登録するものの、決済は宿泊施設で行う形式です（ブッキングドットコムにも事前決済プランがありますが、その場合でも決済はホテル名義で行われます）。

そのため、アゴダで検索した結果、実際にはブッキングドットコムと契約していた場合、予約情報はブッキングドットコムに記録され、料金請求はホテルから行われます。欧米では、アゴダのようなビジネスモデルを「マーチャントモデル」、ブッキングドットコムのようなモデルを「エージェンシーモデル」と呼んでいます。

脚注

アゴダ公式サイト
agoda (@agodajapan) - X（旧Twitter）
agoda（アゴダ） (agodajapan) - Facebook
モバイルアプリ
Agoda - App Store
アゴダ - Google Play
* ビジネスデータ

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