デジタルマーケティング

デジタルマーケティングとは

デジタルマーケティングは、インターネット、デスクトップコンピュータ、モバイルデバイスなどのデジタル技術を利用して、製品やサービスを宣伝し、販売促進につなげるマーケティング手法です。これはオンラインマーケティング（インターネットマーケティング、ウェブマーケティング）を含む、より広い概念です。デジタルマーケティングは、時間とともに重要性を増しており、特に2013年以降、世界的に最も一般的な用語となっています。

1990年代から2000年代にかけての技術進化は、企業がマーケティングにテクノロジーを活用する方法を大きく変えました。実店舗ではなくデジタルデバイスを利用する人が増えるにつれて、デジタルプラットフォームはマーケティング計画や日常生活に不可欠な要素となりました。これにより、検索エンジン最適化（SEO）、検索エンジンマーケティング（SEM）、コンテンツマーケティング、インフルエンサーマーケティング、ソーシャルメディアマーケティング、メールマーケティングなど、多岐にわたるデジタルマーケティング手法が普及しました。

デジタルマーケティングは、インターネットチャネルだけでなく、テレビ、携帯電話（SMS、MMS）、コールバックなどのデジタルメディアも含まれるため、オンラインマーケティングよりも広い概念を指します。

デジタルマーケティングの歴史

デジタルマーケティングの進化は、技術の進化と密接に関連しています。1971年に最初の電子メールが送信されて以来、技術は進歩し、様々なデバイス間でファイルを送受信できるプラットフォームが形成されました。デジタルマーケティングの始まりは、1990年にArchie検索エンジンがFTPサイトのインデックスとして登場した頃とされています。1980年代には、コンピュータの記憶容量が増加し、大量の顧客情報を保存できるようになりました。企業はデータベースマーケティングなどのオンライン手法を利用し始め、顧客情報を効果的に追跡し、買い手と売り手の関係を変革しました。1990年代にデジタルマーケティングという用語が初めて使われ、サーバー/クライアントアーキテクチャの登場とパーソナルコンピュータの普及により、顧客関係管理（CRM）アプリケーションが重要なマーケティング要素となりました。

インターネットの誕生後、マーケターはeCRMソフトウェアを通じて膨大なオンライン顧客データを取得し、顧客のニーズを更新できるようになりました。これにより、1994年には最初のクリック可能なバナー広告が登場しました。2000年代には、インターネットユーザーの増加とiPhoneの登場により、顧客は営業担当者に相談する前にオンラインで製品を検索するようになりました。この変化は、マーケターに新たな課題を突きつけ、デジタルテクノロジーをマーケティングに統合する新しい方法を模索させました。

2007年には、マーケティングオートメーションが登場し、ソフトウェアを使用してマーケティングプロセスを自動化するようになりました。これにより、企業は顧客をセグメント化し、マルチチャネルキャンペーンを開始し、パーソナライズされた情報を提供できるようになりました。2010年代には、デジタルメディアにアクセスできるデバイスの急増により、デジタルマーケティングはさらに発展しました。ソーシャルメディアの普及に伴い、消費者は日常生活でデジタルデバイスへの依存度を高め、様々なチャネルでシームレスなユーザーエクスペリエンスを求めるようになりました。

非線形マーケティングアプローチ

非線形マーケティングは、インターネットユーザーのオンライン活動に関する情報を収集し、複数の領域で露出を増やす長期的なマーケティングアプローチです。従来のマーケティング手法とは異なり、非線形デジタルマーケティング戦略は、複数のオンラインチャネルを通じて見込み客にリーチすることに重点を置いています。

消費者知識の向上と製品の高度化に伴い、多くの企業はアウトリーチ戦略を見直し、ブランド露出、エンゲージメント、リーチを維持するためにオムニチャネルの非線形マーケティング手法を採用する必要があります。非線形マーケティング戦略では、広告を様々なプラットフォームに適応させ、個々の購入者に合わせて調整します。

主な戦術としては、検索エンジン最適化（SEO）、ソーシャルメディアマーケティング、ビデオマーケティング、メールマーケティング、ブログ、ウェブサイトマーケティング、有料検索/コンテンツターゲット広告などが挙げられます。研究によると、消費者の行動は予測不可能になっており、多くの消費者が購入前にオンラインで商品を調査する傾向があります。企業はソーシャルメディアで製品を前向きに描写する個人に依存し、インフルエンサーをターゲットにするマーケティング戦略を採用することがあります。

ブランド認知度

現代のデジタルマーケティングの主要な目標の一つは、ブランド認知度を高めることです。ブランド認知度は、顧客や一般の人が特定のブランドをどの程度知っているか、認識しているかを指します。ブランド認知度の向上は、消費者の意思決定に影響を与えるため、デジタルマーケティングにおいて非常に重要です。

最近の傾向では、企業やデジタルマーケターがブランド認知度を優先し、そのためのデジタルマーケティング活動に注力しています。調査によると、多くのデジタルマーケターがブランド認知度の向上に取り組んでいます。これは、オンラインショッピングの成長、顧客行動におけるデジタルインタラクションの役割、ブランド認知度の影響力、ソーシャルメディアの利用などが理由です。

ブランド認知度を高めるためのオンライン手法には、以下のものがあります。

検索エンジン最適化（SEO）

SEOは、業界関連の検索クエリに対するウェブサイトやブランド関連コンテンツの可視性を向上させる手法です。検索結果や関連機能が顧客の行動に与える影響が大きいため、SEOはブランド認知度を高める上で不可欠です。

検索エンジンマーケティング（SEM）

SEMは、検索結果ページの上部などの目立つ位置に広告スペースを購入する手法で、PPC広告とも呼ばれます。検索広告は、ブランド認知度、認知度、コンバージョンにプラスの影響を与えます。SEMでは、広告主は製品やサービスに関連するキーワードに入札し、ユーザーが広告をクリックした場合にのみ料金が発生します。

広告表示オプションやターゲティングオプションを使用して、広告の視認性を向上させたり、特定のオーディエンスにリーチしたりできます。SEMにはリマーケティングも含まれており、過去にウェブサイトを訪問したユーザーにターゲット広告を表示できます。

ソーシャルメディアマーケティング

ソーシャルメディアプラットフォームでのマーケティングは、ブランド認知度を向上させるための重要な方法です。多くのマーケターはソーシャルメディアプラットフォームをブランド認知度向上のための最大の目標として挙げており、Facebook、Instagram、Twitter、YouTubeなどのプラットフォームがよく利用されています。

コンテンツマーケティング

パーソナライズされたコンテンツ（ブログ、記事、ソーシャルアップデート、ビデオなど）は、ブランドの想起とエンゲージメントを向上させます。アクティブで一貫性のあるコンテンツ戦略は、ブランドの認知度とロイヤルティを大幅に向上させることができます。

デジタルマーケティング戦略の進化

デジタルマーケティングは絶えず進化しており、技術の変化に依存しているため、戦略もそれに合わせて進化する必要があります。セグメンテーション、インフルエンサーマーケティング、プッシュとプルのデジタルマーケティング、オンライン行動広告、コラボレーション環境、データドリブン広告、リマーケティング、ゲーム広告など、様々な要素が重要です。

効果の出ないデジタルマーケティング

デジタルマーケティングは成長を続けていますが、効果的ではない側面も存在します。クリックの優先順位付け、検索とディスプレイのバランス、モバイルの理解、ターゲティング、視認性、ブランドの安全性、無効なトラフィック、クロスプラットフォーム測定などがその例です。

クリックの優先順位付け

ディスプレイ広告のクリック率は低いため、クリック広告だけを評価基準にすることは不十分です。

検索とディスプレイ広告のバランス

検索広告とディスプレイ広告のバランスを考慮することが重要です。ディスプレイ広告はブランド認知度を高め、検索広告の効果を高める可能性があります。

モバイルの理解

モバイルデバイスはオンライン活動の大部分を占めているため、モバイルマーケティングを理解することが重要です。アプリの利用状況を考慮し、モバイル広告の利点を最大限に活用する必要があります。

クロスプラットフォーム測定

複数のプラットフォームにまたがるユーザーの行動を測定し、重複を排除して、増分レベルに到達しているかを理解する必要があります。

ターゲティング、視認性、ブランドの安全性、無効なトラフィック

クッキーによるターゲティングの不正確さ、広告の視認性、ブランドの安全性、不正なトラフィックなどの問題にも対処する必要があります。

デジタルマーケティングチャネル

デジタルマーケティングチャネルは、インターネットベースのシステムであり、デジタルネットワークを通じて製品の価値を生産者から消費者に伝達します。主な目標は、最大の双方向コミュニケーションとブランドのROIを向上させることです。デジタルマーケティングチャネルには、アフィリエイトマーケティング、ディスプレイ広告、メールマーケティング、検索エンジンマーケティング（SEM）/検索エンジン最適化（SEO）、ソーシャルメディアマーケティング、ゲーム内広告、オンラインPR、ビデオ広告、純広告、コンテンツマーケティング、スポンサーコンテンツ、インバウンドマーケティングなどがあります。

企業は、複数のチャネルを使用し、ターゲットとなる消費者に合わせたプロモーション戦略や口コミマーケティングを利用することで、長期的なコミュニケーション関係を築くことが重要です。

ソーシャルメディアマーケティングのメリット

ソーシャルメディアマーケティングには、大規模で多様なオーディエンスにリーチできる、費用を抑えて利用できる、パーソナライズされたマーケティングが可能、顧客との直接的なやり取りが可能、市場調査に理想的な環境、競合他社に関する情報を取得できる、ブランドイベントや取引を宣伝できるなどのメリットがあります。

自主規制

デジタルインタラクティブメディアを使用したマーケティングコミュニケーションには、自主規制が必要です。消費者によるデータ収集の選択、ソーシャルネットワークサイトの商用利用の明確化、マーケターの直接通信の制限、ソーシャルネットワークでの商業的行動のルール、子供への特別な注意と保護などが含まれます。

デジタルマーケティング計画

デジタルマーケティング計画は、マーケティング戦略を形成する最初の段階であり、デジタルベースのコミュニケーションツールとテクノロジーを利用します。効果的なデジタルマーケティング計画は、機会、戦略、行動の3つの主要な段階で構成されます。

機会

市場をレビューし、SMARTな目標を設定し、会社と競合他社のベンチマークと主要業績評価指標（KPI）を確認する必要があります。また、会社のアウトリーチとインフルエンサーのアウトリーチを確認し、現在の顧客のペルソナを要約して、デジタルマーケティングの能力を推測する必要があります。

戦略

オンラインバリュープロポジション（OVP）を定義し、ターゲット市場セグメントとペルソナを再選択し、デジタルターゲティングアプローチを定義する必要があります。また、オンラインオプションのマーケティングミックス（製品、価格、プロモーション、場所）を確認することが重要です。

アクション

予算と管理システムを設定し、測定可能なタッチポイントを設定する必要があります。また、有料メディア、所有メディア、および獲得メディアを統合し、測定可能なコンテンツを作成する必要があります。デジタル通信のスケジュールされた形式を作成し、すべてのプラットフォームが一致して相互に補完し合うようにする必要があります。

市場を理解する

共感マップを使用して消費者の思考プロセスを理解し、Web Analyticsを使用してオンラインでの習慣を把握し、予測分析を使用して将来の傾向を予測します。

シェアリングエコノミー

シェアリングエコノミーは、十分に活用されていない資源を活用する経済パターンであり、デジタルマーケティングチャネルの成長に大きく貢献しています。デジタルマーケティングチャネルは、電子メール、ソーシャルメディア、検索エンジンマーケティング（SEM）の3つのドメインに分けることができます。ブランド化されたモバイルアプリも、シェアリングエコノミーで重要です。

まとめ

デジタルマーケティングは、現代のビジネスにおいて不可欠な要素です。その進化と多様な手法を理解し、効果的な戦略を立てることで、ブランド認知度を高め、顧客との関係を深め、ビジネスの成長を促進することができます。

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