アリアンツ・グローバルアシスタンス・ジャパン

アリアンツ・グローバルアシスタンス・ジャパン株式会社（AGA Assistance Japan Co.,Ltd.）

アリアンツ・グローバルアシスタンス・ジャパンは、日本国内においてさまざまなアシスタンスサービスを提供している企業です。この会社は、ドイツに本社を置くアリアンツのロードアシスタンス部門であるAllianz Global Assistanceに属し、旧称はモンディアル・アシスタンス・グループです。主に東京を拠点に運営されており、業務委託を通じて各ブランドの保険契約者に対して様々なサービスを展開しています。

主な事業内容

アリアンツ・グローバルアシスタンス・ジャパンは、東京海上日動火災やイーデザイン損害保険、外国車インポーターなどからの依頼に応じ、アシスタンスサービスを提供しています。これには、顧客からの問い合わせに対応するコールセンターの運営も含まれています。また、主なアシスタンスサービスは以下の3つに分けることができます。

1. ロード・アシスタンス: 自動車の故障や事故発生時における整備工場やレッカー業者への出動要請を行うサービスです。

2. ホーム・アシスタンス: 主に火災保険に関連する家庭内の水漏れや鍵のトラブルの解決を目的としたサービスです。

3. 入院・アシスタンス: 急病や入院時におけるホームヘルパーや必要物品の手配を行うサービスです。

東京海上グループ関連のアシスタンス事業は2014年に東京海上アシスタンスに移管されていますが、アリアンツ・グローバルアシスタンス・ジャパンは、今でも様々なアシスタンスサービスを通じて顧客サポートを行っています。

会社の背景と歴史

同社は1994年4月に設立され、設立当初はAS24株式会社として知られていました。創業以来、同社は日本国内でのアシスタンス事業を展開し、世界29か国に広がるMondial Assistance Groupの一員として成長してきました。2006年にはミレアホールディングスの資本参加を受け、ミレア・モンディアルという社名に変更されました。社章は東京海上グループのミレアグローブと同じデザインを用いていましたが、色はグリーンで、ロゴ表記は「MILLEA MONDIAL」とされていました。

さらに、2011年にはチケットガード少額短期保険を設立し、旅行関連商品購入時のキャンセル保険にも参入しました。この事業は、不可抗力によるキャンセル費用を一定条件で補償する内容となっています。

2014年にはアリアンツの日本事業再構築に伴い、出資比率が80.1%に引き上げられ、社名もアリアンツ・グローバルアシスタンス・ジャパンに変更されました。同時に、東京海上日動火災の主要事業も新設会社に移管され、アリアンツとともに新たなビジネス展開を図っています。

結論

アリアンツ・グローバルアシスタンス・ジャパンは、保険業界における信頼性の高いアシスタンスサービスを提供し続けており、顧客の多様なニーズに応えるために、日々進化を遂げています。業務委託を受けたクライアント企業との連携により、より多くの顧客にサービスを届けるために努めている企業です。

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