ハッピー (京都府宇治市の企業)

株式会社ハッピー

株式会社ハッピーは、京都府宇治市に本社を置く、衣服の「再生産」サービス「ケアメンテ」を提供する日本の企業です。一般的なクリーニングとは一線を画し、衣類を新品に近い状態に蘇らせる独自の技術で知られています。

創業と事業の変遷

ハッピーの起源は、1970年代に流体制御機器メーカーの技術者だった橋本英夫氏が独立し、ドライクリーニング溶剤の浄油再生装置開発に携わったことに遡ります。この技術的背景から、1979年に「ハッピークリーニング」の屋号でクリーニング事業を始めました。その後、2002年に株式会社ハッピーを設立する際に、従来の地域密着・多店舗展開モデルから脱却。インターネットと宅配を活用した日本初の無店舗型全国対応サービスへと事業形態を大きく転換しました。この変革は、従来のクリーニング業界にしばしば寄せられていた「シミや汚れが落ちない」「預かり品の紛失」といった消費者の不満を解消し、より高品質なサービスを提供するためのものでした。

ケアメンテの理念とサービス内容

「ケアメンテ」は、単に衣服の汚れを落とすだけでなく、劣化した衣類を新品時の状態・形態に戻すことを目指す「再生産」というコンセプトに基づいています。これは、衣服を作り替えたりパーツを交換したりするリペアとは異なり、本来の姿を蘇らせることで衣類を長く大切に着用することを可能にする、自然循環型のサービスです。ケアメンテという名称は、「Care（手入れ、配慮）」とラテン語で「心（魂）」を意味する「Mente」に、社名および創業者の頭文字「H」を組み合わせた造語とされています。

ケアメンテのサービスは、依頼品をハッピーに発送するか、提携する百貨店や高級衣料品店などに持ち込むことで、日本全国から利用できます。サービスにかかる費用は通常のクリーニングと比較して高額になる傾向がありますが、2012年時点で50%を超える高いリピート率を示しています。

独自の技術群

ハッピーは、ケアメンテを実現するために複数の独自技術を開発・駆使しています。

水油系アクアドライ: 油性・水性両方の汚れに同時にアプローチする基本洗浄技術です。繊維の種類や状態に応じて1,000通り以上の方法を使い分け、後からのシミ浮きや黄ばみを防ぎ、新品状態の維持を可能にします。
リプロン: 黄ばみやシミ、テカリ、毛玉、虫食い、縮みなど、一般的なクリーニングでは対応が難しい衣服のトラブルを修復するための技術群です。20数種類のリプロンをアクアドライに加えて適用することで、衣服の再生を図ります。
サイジング技法「レシリアン」: 水に浸けた際に生じる繊維のダメージを保護・復元する技術です。繊維の特性に合わせて調合されたサイジング剤を使用し、生地の風合いを保ちながら、後工程での仕上がり精度を高めます。
無重力バランス洗浄: 有機溶剤を使わない水系洗浄の核となる技術です。ドラム槽内の水流によって衣服に浮力と圧力位相差を与え、擬似無重力状態を作り出します。これにより、衣類が槽壁に衝突することなく、水中で広がるように優しく効率的に洗浄されます。動物繊維など、従来水洗いが困難とされた素材も傷めずに洗うことを可能にしたこの技術は、国内外で特許を取得し、ドイツの専門機関からも高い評価を得ており、環境保護にも貢献しています。

洗浄だけでなく、アイロン技術による立体的なシルエットの再現もケアメンテの重要な要素です。

ITシステムの活用

ハッピーは、独自の「ハッピー電子カルテシステム」を開発・運用しています。これは、預かり品の全処理工程を情報化し、詳細な電子カルテを作成・管理するシステムです。単なる物品管理にとどまらず、スタッフの技術力向上や、蓄積されたビッグデータを活用したサービス改善、さらには一般消費者向けのWebツールとの連携など、サイバーフィジカルシステムとして進化を続けています。このシステム導入により、経営効率が大幅に改善され、中小企業白書によれば広告宣伝費が激減し、営業利益が大幅に増加した実績が報告されています。

提携と環境への取り組み

サービス品質の高さから、ハッピーはダンヒル、トゥモローランド、バーニーズ・ニューヨーク、ユナイテッドアローズ、百貨店各社（阪急、西武、髙島屋、近鉄）など、多くの高級衣料品ブランドや販売店と業務提携を結んできました。また、2022年には、ケアメンテの技術基盤を活かしたフリマサービス「Happyサイフル」を開始。服飾産業における大量生産・大量廃棄問題の解決を目指し、地球環境保護への貢献も推進しています。

高い評価とメディア露出

その革新的な事業モデルと技術力は、国や京都府などの公的機関から高く評価されており、「知恵の経営」実践モデル企業認証（京都府）、「京都中小企業技術大賞」優秀企業賞、内閣総理大臣表彰「日本サービス大賞」優秀賞、経済産業省「中小企業IT経営力大賞」など、多数の受賞歴があります。中小企業白書への掲載事例も複数あります。

また、日本経済新聞やファッション誌などの活字メディアに加え、『日経スペシャル カンブリア宮殿』や『ビジネス新伝説 ルソンの壺』といったテレビ番組でも度々紹介されており、広く注目を集めています。

創業者である橋本英夫氏は、技術者・経営者としてだけでなく、衣服ケアやサービス産業に関する複数の書籍を執筆しており、その思想や経営哲学を発信しています。

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