北海道ジェイ・アール・サービスネット

株式会社北海道ジェイ・アール・サービスネットは、北海道札幌市中央区に本社を置く北海道旅客鉄道（JR北海道）グループの子会社です。鉄道事業をサポートするだけでなく、旅行業や人材派遣など、多岐にわたる事業を展開しています。

沿革

同社の歴史は、1988年の国鉄分割民営化に端を発します。日本交通観光社北海道支社が分社化され、日交観北海道として営業を開始しました。その後、2001年に現在の社名である北海道ジェイ・アール・サービスネットに変更されました。2007年には北海道ジェイ・アール・トラベルサービス、2017年にはジェイ・アール道東トラベルサービスを吸収合併し、事業規模を拡大しています。

本社組織

本社には、以下の組織があります。

業務部
鉄道事業部
旅行事業部
OS・人材事業部
CS推進室
監査室

業務内容

主な業務内容は以下の通りです。

JR北海道管内の駅業務受託：駅の運営業務をJR北海道から受託しています。
旅行業代理業務：旅行商品の販売や手配などを行っています。
JR券、航空券、宿泊券等の販売、取次ぎ
広告代理業務
損害保険、自動車損害保険代理業務
駅周辺駐車場管理業務
労働者派遣業務：事務機器操作、財務処理、受付案内などの人材派遣を行っています。
各種イベントスタッフの派遣
添乗員、空港、駅送迎係員の派遣
各種営業サービス、事務処理サービスの請負業
各種教育、養成事業
インバウンドサポート事業：外国人向け宿泊ポータルサイト経営、翻訳、通訳、言語サポートなどを行っています。
月極駐車場の管理・運営
観光列車（くしろ湿原ノロッコ号・流氷ノロッコ号・SL冬の湿原号）における車内販売
不動産の管理・賃貸
警備業
* 「そば処霧亭」の運営：かつて釧路駅構内で営業していた「そば処霧亭」の運営を継承していましたが、2021年2月に閉店しました。

受託駅所

JR北海道の以下の駅の業務を受託しています。

(駅名省略)

乗車券管理センター、話せる券売機オペレーションセンターの業務も受託しています。

旅行代理店舗

かつては「トラベルサービス」の名称で旅行代理店を運営していましたが、現在は全店舗が閉店しています。

(店舗名省略)

独自活動

顧客満足度向上のための「五つ星ステーション」活動や、駅の環境美化を目指す「ビューティフルステーション運動（BS運動）」を推進しています。

その他

JR北海道直轄の駅と比較して女性駅員の比率が高く、女性の副駅長も存在します。

株式会社北海道ジェイ・アール・サービスネットは、JR北海道グループの一員として、地域に根ざしたサービスを提供しています。

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