エプソンダイレクト

エプソンダイレクト株式会社：高品質と迅速な対応を両立するBTOパソコンメーカー

エプソンダイレクト株式会社は、セイコーエプソン株式会社の完全子会社であるエプソン販売株式会社の100%出資子会社として設立された、BTOパソコンを専門とするメーカーです。現在では、インターネット直販を主なビジネスモデルとして展開し、高品質なパソコンと迅速なサービス提供で高い評価を得ています。

歴史とブランド

1993年の設立当初は、親会社であるセイコーエプソンとエプソン販売が展開していたNEC PC-9800シリーズ互換機『EPSON PCシリーズ』の製造にも関わっていました。しかし、翌1994年にはPC/AT互換機|PC_AT互換機『Endeavor』シリーズの販売を開始。このPC/AT互換機|PC_AT互換機市場への参入は、当時としては大きな転換点であり、業界に大きなインパクトを与えました。その後、Windows 95の普及に伴い、PC/AT互換機|PC_AT互換機が主流となると、エプソンは『EPSON PCシリーズ』から撤退。エプソンダイレクトの『Endeavor』シリーズがエプソンブランドPCの中核を担うようになりました。

製造拠点と販売体制

エプソンダイレクトは、本社を長野県塩尻市に置き、ノートパソコンの製造を長野県下伊那郡喬木村、デスクトップパソコンの製造を長野県安曇野市で行っています。デスクトップパソコンのサポート部門は東京都日野市に、ノートパソコンの修理は日野市、デスクトップパソコン本体の修理は安曇野市で行われるなど、地域に根ざした生産体制を構築しています。かつては秋葉原に直営ショールームがありましたが、2010年7月に閉鎖されました。現在は、エプソンスクエアやエディオン、ビックカメラの一部店舗で製品の展示・発注を受け付けています。

オンラインショップでは、パソコンに加えて、エプソン製のプリンター、プロジェクター、デジタルカメラ、プリンター消耗品、さらには他社製のソフトウェアなども販売しています。過去には、サンリオのハローキティやディズニーキャラクターをデザインしたパソコンのOEM販売も行っていました。

主力製品：Endeavorシリーズ

エプソンダイレクトの主力製品であるEndeavorシリーズは、BTO方式によるカスタマイズが可能なパソコンです。白やグレー、ネイビーブルーを基調としたシンプルなデザインが特徴で、企業や教育機関などでも多く採用されています。

ラインナップは、ハイエンドタワー型デスクトップ、マイクロタワー型デスクトップ、省スペース型デスクトップ、ネットトップ型デスクトップ、ハイエンドノート型、モバイルノート型、ミニノート型など多岐に渡ります。過去には液晶一体型モデルも存在していました。OSにはLinuxやWindows Home Serverを採用したモデルも展開されていました。上位機種のノートパソコンには「Pro」の名を冠しており、一部製品では天板のデザインのカスタマイズも可能です。法人向けには企業ロゴの印字にも対応しています。

マザーボードにはASUS製品をベースに、エプソン独自のカスタマイズが施されています。初期にはインテル製マザーボードを採用し、エンデバーブランドのマザーボードにも「Endeavor」というペットネームが付けられていた時期もありました。2008年にはIntel Atom搭載ミニノートPC「Endeavor Na01 mini」を発売し、エプソンダイレクト初のネットブック製品となりました。近年では、SSD搭載モデルなど、最新の技術を取り入れた製品を提供しています。また、2008年からはプロジェクター製品にもEndeavorブランドを採用しています。

過去には、コストを抑えた製品シリーズとしてEDiCubeシリーズがありましたが、現在はEndeavorシリーズに一本化されています。

さらに、2004年から2007年にかけては、リアプロジェクションテレビ「LIVINGSTATION」も販売していました。

エプソンダイレクトならではのサービス

エプソンダイレクトは、製品の品質だけでなく、顧客サービスにも力を入れています。主なサービスとして、以下のようなものがあります。

納期保証サービス: 注文から2営業日以内での配送を保証し、遅延の場合は5,000円のキャッシュバック。国内工場での生産体制がこれを可能にしています。(ネットブックは除く)
キッティングBTOサービス: 法人向けに、HDDマスターコピー、BIOS設定、ネットワーク設定、ラベル貼付などのサービスを提供。
初期不良交換: 工場出荷日から8日以内であれば、不良品の交換に対応。
3年間部品保証: 購入後3年間、パソコン本体の部品代を無償で提供。
安心プラス保証: 事故や過失による故障に対応する有償保証サービス。
送料無料サービス: エディオンの一部店舗で発注した場合、送料無料。
1日修理: 修理依頼から1営業日以内の修理完了・発送を保証（無償保証期間内、またはピックアップ保守サービス契約者のみ）。

これらのサービスは、顧客満足度向上に大きく貢献しています。ウェブサイトや電話による24時間修理受付体制も整えられています。

沿革

1993年の設立以来、エプソンダイレクトは着実に成長を遂げてきました。主な歴史的出来事を以下に示します。

1993年：会社設立
1994年：Endeavorシリーズ出荷開始
1997年：CREASENSEシリーズ出荷開始
1998年：VZシリーズ出荷開始
1999年：EDiCubeシリーズ出荷開始
2004年：コーポレートブランドをエプソンに統一
2008年：会員サービス開始
* 2010年：直営ショールーム廃止、法人向け優待制度開始

エプソンダイレクトは、これからも高品質な製品と充実したサービスを提供し、パソコン市場をリードしていくことが期待されます。

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