マネジメントシステム

マネジメントシステムとは

マネジメントシステムは、組織が目標を達成するために、必要な課題を確実に解決するための枠組みです。これは、方針、プロセス、手続きといった一連の要素から構成され、組織の運用における多岐にわたる側面をカバーします。具体的には、経済的成功、安全な運営、製品品質、顧客との関係、法規制への適合性、そして従業員の管理などが含まれます。

例えば、環境マネジメントシステムを導入することで、組織は環境パフォーマンスを向上させることができます。また、労働安全衛生マネジメントシステム（OHSAS）を利用することで、労働安全衛生リスクを効果的にコントロールすることが可能になります。

これらのシステムは、その利用目的に関わらず、多くの共通要素を持っています。しかし、具体的な対応が必要となる場合、共通ではない部分も存在します。

マネジメントシステムの定義

国際規格であるISO 9000:2015（品質マネジメントシステム）では、マネジメントシステムを「方針及び目標を設定し、その目標を達成するためのプロセスを実行する相互に関連する、又は相互作用する組織要素の集合体」と定義しています。

マネジメントシステムの主要な概念は、「計画（Plan）、実行（Do）、チェック（Check）、改善（Act）」の4要素からなるPDCAサイクルで表されます。完全なマネジメントシステムは、組織のあらゆる側面をカバーし、パフォーマンス管理を支援することに重点を置いています。また、組織の成熟度に応じて、継続的な改善の対象となります。

マネジメントシステムの構成要素

マネジメントシステムは、以下のような要素で構成されます。

リーダーシップの関与と責任
法律および業界標準の識別と遵守
従業員の選抜、配置、能力保証
労働者の参画
利害関係者（運用により影響を受ける人々）とのコミュニケーション
潜在的な障害や危険性の特定と評価
文書、記録、知識管理
文書化された手順
プロジェクトの監視、状況把握、引き継ぎ
インターフェース管理
規格と実践
変更管理と計画管理
運用準備と開始
危機対策
施設の点検、維持、管理
クリティカルシステムの管理
作業管理、リスク管理
請負業者/納入業者の選定と管理
事故（インシデント）の報告と調査
監査、保証、管理システムの見直しと介入

マネジメントシステムの例

様々なマネジメントシステムが存在します。以下はその例です。

ISO 9000: 品質マネジメントシステム規格（QMS）
ISO 14000: 環境マネジメントシステム規格（EMS）
ISO/IEC 20000|ISO_IEC 20000: ITサービスマネジメントシステム規格（ITSMS）
FitSM: 軽量化されたITサービスマネジメント基準
ISO 22000: 食品安全マネジメントシステム
ISO 22301: 事業継続マネジメントシステム（BCMS）
ISO/IEC 27000: 情報セキュリティマネジメントシステム（ISMS）
ISO 28000: サプライチェーンセキュリティマネジメントシステム
ISO 30000: 船舶リサイクルマネジメントシステム
ISO 41001: ファシリティマネジメントシステム
ISO 45001: 労働安全衛生マネジメントシステム規格
ILO-OSH: 労働安全衛生マネジメントシステム
ISO/DIS 50001: エネルギーマネジメントシステム規格（EnMS）
ISO 55000: アセットマネジメントシステム規格
ISO 56002: イノベーションマネジメントシステム
SA 8000: 社会的説明責任
IAEAマネジメントシステム安全基準
組織的プロジェクトマネジメント成熟度モデル（OPM3）
JIS Q 15001: 個人情報保護マネジメントシステム規格（PMS）

マネジメントシステムの調和

異なるマネジメントシステム規格を統一的に記述するため、ISOは規格間の調和方法を提示しています。これは、「ISO/IEC専門業務用指針第1部及び統合版ISO補足指針-2021年版（ISO/IEC Directives, Part 1, Consolidated ISO Supplement, 2021）附属書SL」で定義されています。

この指針は、マネジメントシステムを「方針、目的、及び目的達成のためのプロセスを確立することを目的とした、相互に関連・作用する一連の組織要素」と定義しています。方針は「組織全体の意図と方向性」を、目的は「各階層で達成すべき結果」を意味します。したがって、マネジメントシステムの目標は、「組織全体の指針が明確で、各階層の目的が正しく設定され、実行プロセスが確立した状態」を作り出すことです。これを実現するために、組織構造、役割、責任、計画策定、運用などの要素が組み込まれます。

例えば、曖昧な品質方針、不明確な品質目的、そして低品質な製品を製造するプロセスが存在する場合を考えます。ここに、総責任者、現場主任、検査担当からなるチームを編成し、適切な権限と品質安定化計画を導入します。これにより、品質マネジメントシステムが導入・運用され、総責任者による品質方針の明確化、チームによる品質目的の設定、新しい組立プロセスの整備が実現し、品質目標を達成できる製品の生産が期待されます。

関連事項

環境マネジメントシステム（EMS）
リーンインテグレーション
総合的品質マネジメント（TQM）
福祉マネジメントシステム（WMS）
品質マネジメントシステム（QMS）
プロセス安全マネジメントシステム（PSMS）
倉庫管理システム（WMS）

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